Visão do cliente e agilidade no atendimento

Para manter o foco no cliente e prevenir gargalos e atritos ao longo da jornada do consumidor, Magazine Luiza adota soluções Zendesk Support e Zendesk Guide e obtém aumento da produtividade, com mais de 250 mil atendimentos por mês, além de alta significativa no índice de satisfação dos clientes e melhora na performance do atendimento.
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Me Poupe!

Plataforma otimiza experiência e impulsiona oferta de curso de educação financeira para milhões de brasileiros

M4U

Melhor fluxo de atendimento amplia conversa com o consumidor final e transforma cultura e processos da M4U

Genial Investimentos

Integração de canais é o melhor investimento para atender ao crescente mercado financeiro no Brasil

Serasa

Autoatendimento avançado apoia transformação da Serasa, para solucionar mais do que dívidas e negativações

Dock

Empresa B2B inclui consumidores no fluxo de atendimento e potencializa solução que amplia receitas com serviços financeiros

RD Station

Chamados integrados e central de ajuda trilíngue elevam a satisfação dos clientes a 97%

Privalia

Em menos de 30 dias, Privalia implementa soluções flexíveis para atender a mais de 1,2 milhão de clientes anuais

Liv Up

Com chamados categorizados e integração com redes sociais, agentes melhoram em 43% o tempo de resposta para clientes que buscam boa alimentação

Remessa Online

Visão unificada e gestão inteligente ajuda a aprimorar experiência do cliente, levando sua voz para dentro da companhia

Magazine Luiza

Visão do cliente e agilidade no atendimento: dois pontos fundamentais para garantir uma experiência positiva

Smiles

Do Facebook Messenger à visão ominicanal: experiência do cliente amplia retenção e impulsiona canais digitais

Telecine

Com soluções da Zendesk, Telecine passa a resolver 92% das consultas logo no primeiro contato

Senior Mega

Com mais capacidade e produtividade impulsionada, atendimento inteligente atinge 97% de satisfação dos clientes

C&A

A ominicanalidade está na moda: como oferecer uma experiência marcante em todos os canais de atendimento

Gupy

Atendimento mais humano e escalável aprimora interações com empresas recrutadoras e candidatos

GitHub

GitHub + Zendesk: criando uma plataforma de suporte unificada

Advise

Como transformar dados e informações em sucesso nos negócios

Gocase

Clientes hiperconectados demandam atendimento rápido e eficaz

Elotech

Integração de canais e inteligência artificial garantem 96% de satisfação dos clientes

PayJoy

A PayJoy oferece financiamento a pessoas desbancarizadas do mundo todo - um smartphone por vez

Nubank

Nubank empodera equipes de experiência do cliente para criar um serviço ‘WoW’

Vimeo

A equipe de suporte autossustentável da Vimeo redefine as possibilidades com uma plataforma CRM

Mediaocean

Voltar ao Zendesk aumenta a satisfação de clientes e agentes

99designs

A 99designs substituiu 3 sistemas pela solução omnichannel da Zendesk

cleverbridge

Já mergulhada nessa época movimentadíssima, a cleverbridge queria colocar o novo software para funcionar antes da correria de fim de ano.

Dollar Shave Club

A Dollar Shave Club diminui os custos do atendimento com o Answer Bot

Evernote

O conteúdo de suporte é oferecido em 30 idiomas, a equipe oferece suporte por email em 9 idiomas e por chat em tempo real em 3 idiomas graças a agentes de suporte no mundo todo

História do cliente da Groupon

O Groupon escolheu o Zendesk Support para ajudar a dimensionar o suporte aos seus negócios internacionais

Lonely Planet

A Lonely Planet agora pode acessar facilmente todo o conteúdo gerado pelos usuários em um só lugar

NatureBox

Comer bem é uma arte e o serviço de assinatura da NatureBox viu uma oportunidade de facilitar esse processo para os clientes.

Riot Games

Riot Games: redução do tempo de espera dos jogadores e aumento da satisfação

Slack

Conversas sempre humanas, mesmo em larga escala

Spartan Race

A Spartan Race começou nas colinas verdejantes de Vermont como uma corrida única.

Stanley Black and Decker

A Stanley Black and Decker escolhe o Zendesk para o suporte omnichannel

Estado do Tennessee

O Estado do Tennessee teve uma melhoria de 35% no CSAT por telefone com a solução omnichannel da Zendesk

TRUSTPILOT

Usando os produtos Zendesk, a Trustpilot, aumentou seu CSAT global em 20%

Uber

A Uber escolheu o Zendesk Support para expandir seu atendimento ao cliente globalmente.

Udemy

A Udemy conquista um índice de satisfação do cliente de 97% dos 14 milhões de alunos ao quais oferece suporte

Xero

A Xero fecha a conta certa para o gerenciamento de serviços de TI

Tesco

A equipe global da Central de Ajuda da Tesco usa o Zendesk Support para processar mais de 40.000 tickets por semana

Loggi

Parceria com Zendesk revoluciona logística de entregas expressas

Contabilizei

Startup de serviços contábeis faz da experiência ao cliente uma estratégia de crescimento

Reverb

Músicos que atendem músicos: como a Reverb usa o Zendesk para fornecer uma experiência do cliente proativa e personalizada

Méliuz

Méliuz automatiza processos de atendimento ao consumidor com a Zendesk

Descomplica alcança excelência no atendimento aos alunos com a Zendesk

A Descomplica investe na excelência do seu atendimento com a missão de oferecer uma boa experiência e interações mais claras, através do Zendesk

Ebates

A Ebates obteve um score de CSAT de 93% com a solução omnichannel da Zendesk

Grupo IN

Caso de sucesso do Grupo IN com a Zendesk.

Shopify

Caso do cliente Shopify com o Zendesk.

ShopB

Após a instalação do Zendesk, a Shop B conseguiu reduzir seu time de atendimento de cinco pessoas para apenas duas, que controlam toda a administração dos tickets

Minor Hotels

Minor Hotels conta como a Zendesk ajudou a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as conversões no site da empresa.

Staples

Caso de sucesso da Staples utilizando as soluções de relacionamento com o cliente da Zendesk

Handy

A Handy economizou 60% dos custos com experiência do cliente adotando produtos Zendesk

UTi

A equipe de RH da UTi utiliza as análises personalizadas do Zendesk Support para alcançar um índice de satisfação de 98%
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