Visão do cliente e agilidade no atendimento

Para manter o foco no cliente e prevenir gargalos e atritos ao longo da jornada do consumidor, Magazine Luiza adota soluções Zendesk Support e Zendesk Guide e obtém aumento da produtividade, com mais de 250 mil atendimentos por mês, além de alta significativa no índice de satisfação dos clientes e melhora na performance do atendimento.
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Privalia

Em menos de 30 dias, Privalia implementa soluções flexíveis para atender a mais de 1,2 milhão de clientes anuais

Liv Up

Com chamados categorizados e integração com redes sociais, agentes melhoram em 43% o tempo de resposta para clientes que buscam boa alimentação

Remessa Online

Visão unificada e gestão inteligente ajuda a aprimorar experiência do cliente, levando sua voz para dentro da companhia

Magazine Luiza

Visão do cliente e agilidade no atendimento: dois pontos fundamentais para garantir uma experiência positiva

Smiles

Do Facebook Messenger à visão ominicanal: experiência do cliente amplia retenção e impulsiona canais digitais

Telecine

Como transformar o modelo de atendimento para a venda direta sem afetar a alta satisfação dos clientes

Senior Mega

Com mais capacidade e produtividade impulsionada, atendimento inteligente atinge 97% de satisfação dos clientes

C&A

A ominicanalidade está na moda: como oferecer uma experiência marcante em todos os canais de atendimento

Gupy

Atendimento mais humano e escalável aprimora interações com empresas recrutadoras e candidatos

Advise

Como transformar dados e informações em sucesso nos negócios

Gocase

Clientes hiperconectados demandam atendimento rápido e eficaz

Elotech

Integração de canais e inteligência artificial garantem 96% de satisfação dos clientes

PayJoy

A PayJoy oferece financiamento a pessoas desbancarizadas do mundo todo - um smartphone por vez

Nubank

Nubank empodera equipes de experiência do cliente para criar um serviço ‘WoW’

Gympass

A Gympass adota uma abordagem saudável de dimensionamento do suporte ao cliente

Vimeo

A equipe de suporte autossustentável da Vimeo redefine as possibilidades com uma plataforma CRM

Mediaocean

Voltar ao Zendesk aumenta a satisfação de clientes e agentes

OLX

A OLX reduziu o volume global de tickets em 40% com o Zendesk

99designs

A 99designs substituiu 3 sistemas pela solução omnichannel da Zendesk

cleverbridge

Já mergulhada nessa época movimentadíssima, a cleverbridge queria colocar o novo software para funcionar antes da correria de fim de ano.

Dollar Shave Club

A Dollar Shave Club diminui os custos do atendimento com o Answer Bot

Evernote

O conteúdo de suporte é oferecido em 30 idiomas, a equipe oferece suporte por email em 9 idiomas e por chat em tempo real em 3 idiomas graças a agentes de suporte no mundo todo

História do cliente da Groupon

O Groupon escolheu o Zendesk Support para ajudar a dimensionar o suporte aos seus negócios internacionais

Lonely Planet

A Lonely Planet agora pode acessar facilmente todo o conteúdo gerado pelos usuários em um só lugar

NatureBox

Comer bem é uma arte e o serviço de assinatura da NatureBox viu uma oportunidade de facilitar esse processo para os clientes.

Riot Games

Riot Games: redução do tempo de espera dos jogadores e aumento da satisfação

Slack

Conversas sempre humanas, mesmo em larga escala

Spartan Race

A Spartan Race começou nas colinas verdejantes de Vermont como uma corrida única.

Stanley Black and Decker

A Stanley Black and Decker escolhe o Zendesk para o suporte omnichannel

Estado do Tennessee

O Estado do Tennessee teve uma melhoria de 35% no CSAT por telefone com a solução omnichannel da Zendesk

TRUSTPILOT

Usando os produtos Zendesk, a Trustpilot, aumentou seu CSAT global em 20%

Uber

A Uber escolheu o Zendesk Support para expandir seu atendimento ao cliente globalmente.

Udemy

A Udemy conquista um índice de satisfação do cliente de 97% dos 14 milhões de alunos ao quais oferece suporte

Xero

A Xero fecha a conta certa para o gerenciamento de serviços de TI

Tesco

A equipe global da Central de Ajuda da Tesco usa o Zendesk Support para processar mais de 40.000 tickets por semana

Loggi

Parceria com Zendesk revoluciona logística de entregas expressas

Resultados Digitais e Audaces

Descubra como essas Startups usaram Zendesk para melhorar o relacionamento com seus clientes.

Contabilizei

Startup de serviços contábeis faz da experiência ao cliente uma estratégia de crescimento

Reverb

Músicos que atendem músicos: como a Reverb usa o Zendesk para fornecer uma experiência do cliente proativa e personalizada

Méliuz

Méliuz automatiza processos de atendimento ao consumidor com a Zendesk

Descomplica alcança excelência no atendimento aos alunos com a Zendesk

A Descomplica investe na excelência do seu atendimento com a missão de oferecer uma boa experiência e interações mais claras, através do Zendesk

Ebates

A Ebates obteve um score de CSAT de 93% com a solução omnichannel da Zendesk

Grupo IN

Caso de sucesso do Grupo IN com a Zendesk.

Shopify

Caso do cliente Shopify com o Zendesk.

ShopB

Após a instalação do Zendesk, a Shop B conseguiu reduzir seu time de atendimento de cinco pessoas para apenas duas, que controlam toda a administração dos tickets

Minor Hotels

Minor Hotels conta como a Zendesk ajudou a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as conversões no site da empresa.

Hotel Urbano

Com pouco mais de cinco anos de existência, a agência de viagens online Hotel Urbano é a empresa que mais comercializa hospedagens pela internet no Brasil.

Staples

Caso de sucesso da Staples utilizando as soluções de relacionamento com o cliente da Zendesk

Handy

A Handy economizou 60% dos custos com experiência do cliente adotando produtos Zendesk

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