Histórias de clientes
Tesco
A equipe global da Central de Ajuda da Tesco usa o Zendesk Support para processar mais de 40.000 tickets por semana
Udemy
A Udemy conquista um índice de satisfação do cliente de 97% dos 14 milhões de alunos ao quais oferece suporte
Uber
A Uber escolheu o Zendesk Support para expandir seu atendimento ao cliente globalmente.
TRUSTPILOT
Usando os produtos Zendesk, a Trustpilot, aumentou seu CSAT global em 20%
Estado do Tennessee
O Estado do Tennessee teve uma melhoria de 35% no CSAT por telefone com a solução omnichannel da Zendesk
Stanley Black and Decker
A Stanley Black and Decker escolhe o Zendesk para o suporte omnichannel
Spartan Race
A Spartan Race começou nas colinas verdejantes de Vermont como uma corrida única.
Riot Games
Riot Games: redução do tempo de espera dos jogadores e aumento da satisfação
NatureBox
Comer bem é uma arte e o serviço de assinatura da NatureBox viu uma oportunidade de facilitar esse processo para os clientes.
L’Oréal
A L'Oréal da Alemanha monitora as tendências do setor utilizando o Zendesk Support
Lonely Planet
A Lonely Planet agora pode acessar facilmente todo o conteúdo gerado pelos usuários em um só lugar
Groupon
O Groupon escolheu o Zendesk Support para ajudar a dimensionar o suporte aos seus negócios internacionais
Fossil
Com o Zendesk, a Fossil consolidou suas ferramentas para oferecer suporte a 14 marcas.
Evernote
O conteúdo de suporte é oferecido em 30 idiomas, a equipe oferece suporte por email em 9 idiomas e por chat em tempo real em 3 idiomas graças a agentes de suporte no mundo todo
Dollar Shave Club
A Dollar Shave Club diminui os custos do atendimento com o Answer Bot
cleverbridge
Já mergulhada nessa época movimentadíssima, a cleverbridge queria colocar o novo software para funcionar antes da correria de fim de ano.
Airbnb
Aprenda como o Airbnb cresceu com a Zendesk e como seus milhares de agentes agora atendem a milhões de clientes no mundo todo por uma interface personalizada.
99designs
A 99designs substituiu 3 sistemas pela solução omnichannel da Zendesk
Experiência do Cliente é prioridade para Magazine Luiza
Magalu aposta nas soluções da Zendesk para aumentar a satisfação do cliente
Resultados Digitais e Audaces
Descubra como essas Startups usaram Zendesk para melhorar o relacionamento com seus clientes.
Telecine
Com soluções da Zendesk, o Telecine conseguiu aumentar a satisfação dos clientes em 82% e resolver 53% das consultas no primeiro contato
Contabilizei
Startup de serviços contábeis faz da experiência ao cliente uma estratégia de crescimento
Reverb
Músicos que atendem músicos: como a Reverb usa o Zendesk para fornecer uma experiência do cliente proativa e personalizada
Méliuz
Méliuz automatiza processos de atendimento ao consumidor com a Zendesk
Descomplica alcança excelência no atendimento aos alunos com a Zendesk
A Descomplica investe na excelência do seu atendimento com a missão de oferecer uma boa experiência e interações mais claras, através do Zendesk
Ebates
A Ebates obteve um score de CSAT de 93% com a solução omnichannel da Zendesk
99
Conheça a história de sucesso da 99, primeira Start up unicórnio brasileira.
Buscapé
Saiba como a Buscapé utiliza as soluções da Zendesk para gerenciar projetos do seu time de web developers.
Easy Taxi
Easy Taxi explica a visão da empresa sobre o serviço de atendimento ao cliente e como eles utilizam a plataforma omnichannel de atendimento da Zendesk.
ShopB
Após a instalação do Zendesk, a Shop B conseguiu reduzir seu time de atendimento de cinco pessoas para apenas duas, que controlam toda a administração dos tickets
Loggi
A Loggi é uma plataforma online de entrega expressa que conecta os clientes diretamente com o mensageiro por meio do computador ou do celular.
SelfIt Academias
A SelfIt encontrou nas soluções da Zendesk a gestão que se adaptou perfeitamente às suas necessidades: crescer sem perder a proximidade com os clientes.
Mega Sistemas
Com a Central de Ajuda, o cliente da Mega Sistemas soluciona suas dúvidas de maneira ágil e pode acompanhar o ciclo de vida do seu ticket, sabendo, por exemplo, o status e quem está trabalhando nele
Udacity
Udacity supera metas de vendas na Black Friday com apoio das soluções da Zendesk
Minor Hotels
Minor Hotels conta como a Zendesk ajudou a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as conversões no site da empresa.
Hotel Urbano
Com pouco mais de cinco anos de existência, a agência de viagens online Hotel Urbano é a empresa que mais comercializa hospedagens pela internet no Brasil.
Staples
Caso de sucesso da Staples utilizando as soluções de relacionamento com o cliente da Zendesk
Handy
A Handy economizou 60% dos custos com experiência do cliente adotando produtos Zendesk