Visão do cliente e agilidade no atendimento

Para manter o foco no cliente e prevenir gargalos e atritos ao longo da jornada do consumidor, Magazine Luiza adota soluções Zendesk Support e Zendesk Guide e obtém aumento da produtividade, com mais de 250 mil atendimentos por mês, além de alta significativa no índice de satisfação dos clientes e melhora na performance do atendimento.