Relate 2022 Vamos voltar ao que interessa Confira o que há de novo na Zendesk
As expectativas do cliente estão sempre evoluindo, assim como o seu negócio. É por isso que o software de atendimento ao cliente enterprise precisa ser flexível. Seja você um inovador de alto crescimento ou uma empresa estabelecida em transformação, podemos ajudar.
Um ótimo atendimento ao cliente tem tudo a ver com ter um toque pessoal. Como uma organização empresarial, que dispõe de uma base grande e diversificada de clientes, você precisa de ferramentas que possam fazer de tudo: segmentar, personalizar e responder aos clientes em seus canais preferidos para manter a fidelidade a longo prazo.
Uma empresa grande e dispersa representa o gerenciamento de vários agentes e seus muitos conjuntos exclusivos de habilidades. A Zendesk oferece a flexibilidade de personalizar sua solução de suporte utilizando ferramentas como recursos avançados de fluxo de trabalho, automação e autoatendimento com inteligência artificial, o que significa que os tickets chegam aos agentes certos,sendo que esses agentes têm o conhecimento necessário para resolver qualquer problema.
Quanto maior a empresa, mais complexas são as suas operações. Integre suas ferramentas, dados e comunicações em todos os departamentos para interações mais tranquilas com o cliente e menos falhas de comunicação.
Nossa plataforma de atendimento ao cliente e engajamento ajuda empresas com visão de futuro a criar as melhores experiências possíveis. Oferecemos o equilíbrio certo de simplicidade e sofisticação para alinhar equipes e tecnologia em torno do que mais importa: seu cliente.
16
escritórios globais
99.9%
uptime SLA*
Confiabilidade e transparência em que você pode confiar
4.75B
interações processadas anualmente
GDPR
Os produtos Zendesk são compatíveis com a conformidade GDPR
Segurança feita para a empresa
Veja o que os analistas
dizem sobre nós**
* Disponível por meio do complemento de suporte prioritário ao cliente
** A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser consideradas afirmações factuais. A Gartner isenta-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, no que diz respeito a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou capacidade para propósito particular.
Personalize seu suporte e configure qualquer fluxo de trabalho em escala. a Zendesk coloca todas as suas interações em um só lugar, para que você possa fornecer suporte omnichannel em escala — seja por e-mail, chat, telefone ou autoatendimento — para que as conversas sejam contínuas, pessoais e eficientes.
A Zendesk Sunshine é nossa plataforma de CRM aberta e flexível. A Sunshine foi desenvolvida na AWS, permitindo que você se conecte e entenda perfeitamente todos os dados de seus clientes, onde quer que estejam.
Nossa equipe de Experiência do Cliente da Zendesk oferece uma combinação perfeita entre um amplo know how em atendimento ao cliente com um profundo conhecimento do produto para ajudá-lo a oferecer uma experiência do cliente diferenciada.
3,300
volume médio de ticket mensal
91%
Satisfação do cliente
Veja como nossas soluções de atendimento ao cliente facilitam a experiência do cliente.
