As expectativas dos clientes estão em constante evolução, assim como a sua empresa. Por isso, um software de atendimento ao cliente para empresas precisa ser flexível. Se você tem uma empresa inovadora de alto crescimento ou que está passando por transformações, nós podemos ajudar.
O segredo para um atendimento ao cliente de sucesso é o toque pessoal. Como uma organização corporativa com muitos clientes, você precisa de ferramentas que façam de tudo, como segmentar, personalizar e responder aos clientes nos canais favoritos deles para manter sua fidelidade a longo prazo.
Em uma grande empresa multinacional, é preciso gerenciar vários agentes com habilidades distintas. O Zendesk fornece a você a flexibilidade para personalizar sua solução de suporte com ferramentas como recursos de fluxo de trabalho avançado, automação e autoatendimento com inteligência artificial, para que os tickets cheguem aos agentes especializados para resolver os problemas.
Quanto maior a empresa, mais complexas as suas operações. Integre suas ferramentas, seus dados e suas comunicações por todos os departamentos para otimizar as interações com clientes e diminuir as falhas de comunicação.
Nossa plataforma de engajamento e atendimento ao cliente ajuda as empresas visionárias a criar as melhores experiências possíveis. Fornecemos simplicidade e sofisticação na dose certa para alinhar suas equipes e tecnologias e colocar o que é mais importante no centro de tudo: seus clientes.
16
ESCRITÓRIOS GLOBAIS
99,9%
SLA de tempo de funcionamento*
Confiabilidade e transparência em que você pode confiar
4,75 bi
de interações processadas anualmente
RGPD
Os produtos da Zendesk estão em conformidade com RGPD
Segurança criada para empresas
Veja o que os analistas
dizem sobre nós**
* Disponível com o complemento Suporte prioritário
** O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço retratado em suas publicações de pesquisa e não aconselha usuários de tecnologia a escolher fornecedores com as maiores classificações ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em pareceres da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner divulga todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a essa pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a um objetivo específico.
Personalize seu suporte e configure qualquer fluxo de trabalho em escala. O Zendesk reúne todas as suas interações em um só lugar, para que você possa oferecer suporte omnichannel em larga escala, seja por email, chat, telefone ou autoatendimento, criando uma comunicação perfeita, pessoal e eficiente.
O Zendesk Sunshine é nossa plataforma de CRM aberta e flexível. O Sunshine foi criado com base na AWS e permite que você conecte e entenda todos os dados de seus clientes de qualquer origem.
A equipe de Experiência do cliente da Zendesk oferece um combo eficaz de ampla experiência em atendimento ao cliente e conhecimento profundo do produto para ajudar você a fornecer uma experiência do cliente diferenciada.
3.300
volume médio de tickets por mês
91%
CSAT
