A plataforma da Zendesk
Ande na velocidade da luz
O Sunshine™ é o alicerce da Zendesk e foi criado para ajudar você a oferecer as melhores experiências do cliente.
Tudo pronto em poucas semanas
Configure o Sunshine segundo as necessidades da sua empresa usando aplicativos, ferramentas e recursos pré-criados que se adaptam ao seus sistemas.
Criado para dar agilidade
Com o Sunshine as equipes podem usar código próprio ou configurar em apenas alguns cliques para adaptar o Zendesk às necessidades específicas da sua empresa.
Aberta e flexível
O Sunshine usa padrões abertos e linguagem comum, por isso, é fácil criar a plataforma de suporte ideal para você.
Aplicativos e SDKs
Crie experiências do cliente inovadoras
Surpreenda os clientes e facilite o contato. O Sunshine dá aos desenvolvedores todos os recursos necessários para criarem experiências personalizadas em dispositivos móveis, na Web ou em aplicativos de redes sociais.
Personalize, amplie e automatize
Personalização eficiente para manter os agentes em sincronia
Com o Sunshine, é possível adaptar as funcionalidades do Zendesk para maximizar a produtividade do agente. Personalize o espaço de trabalho do agente para manter sua equipe organizada, economize tempo com ferramentas sem código para automatizar processos e crie fluxos de trabalho simplificados para ganhar eficiência.
O marketplace da Zendesk
Mais de 1.200 aplicativos prontos para conectar
O marketplace da Zendesk é uma loja completa onde você encontra parceiros, aplicativos, integrações, tudo para aumentar a produtividade dos agentes e otimizar os fluxos de trabalho com o Sunshine.
Dados e sistemas
Integre e aja com uma visualização unificada do cliente
Conecte seus dados e automatize o trabalho entre os sistemas para oferecer um serviço mais inteligente e contínuo. Os clientes têm experiências mais personalizadas, os agentes têm uma visão completa a cada interação e sua empresa fica em harmonia para fornecer um suporte ainda melhor.
Histórias de clientes
Como seus pares usam o Sunshine
Compartilhe dados valiosos do cliente com todas as áreas da empresa e crie um suporte que vai além do tradicional. O céu é o limite.
"A Zendesk é uma plataforma que nos permite manter o foco no cliente."
Daniel Santrella
Diretor de engajamento dos clientes na Reverb
"Um dos principais motivos de migrar para o Zendesk foi porque queríamos uma base eficiente. E acabamos conseguindo muito mais do que isso. O Sunshine facilitou o trabalho dos agentes em termos de acesso a mais informações, o que resultou numa grande melhoria na experiência do cliente."
John Wie
Diretor de experiência do cliente
Confira a história completa"Tem sido incrível trabalhar com a documentação e a comunidade, que está tão animada quanto eu com a criação de recursos personalizados para os agentes."
Cameron Dunn
Diretor de operações da comunidade
Confira a história completa"A implementação foi muito rápida. Isso chamou a atenção de nossas equipes de liderança."
Steven Franklin
Chefe global de atendimento ao cliente
Confira a história completa
Segurança e governança
Cresça com segurança
Não tenha dúvida: você estará seguro com o Sunshine. As funcionalidades integradas incluem conformidade, segurança de dados, requisitos de privacidade, ampliação instantânea para acompanhar o crescimento e modelos flexíveis de hospedagem de dados para atender aos requisitos de governança em qualquer lugar do mundo.
