DESEBLOQUEIE SEUS OBJETIVOS DE AUTOMAÇÃO
Automatize mais com o Resolution Learning Loop™
Melhore a automação conectando IA, agentes humanos e conhecimento em uma única plataforma. Ao unificar os dados de interação e aplicar a IA da Zendesk, o Resolution Learning Loop™ melhora continuamente o serviço para soluções mais automatizadas e de qualidade.
Automação com agentes de IA da Zendesk
Agentes de IA que resolvem demandas dos clientes e automatizam tarefas
Os agentes de IA da Zendesk são desenvolvidos especificamente para o atendimento ao cliente. Em canais digitais e centrais de atendimento, eles podem resolver solicitações complexas e executar tarefas nos sistemas da empresa. Com isso, ajudam a reduzir o trabalho manual e a acelerar as resoluções, enquanto sua equipe mantém o controle de cada interação.
Gráfico de conhecimento
Dados unificados para um atendimento melhor
A resolução começa com o conhecimento. Ferramentas viabilizadas por IA, como Knowledge Builder e Knowledge Connectors, unificam o atendimento e o conteúdo externo, criando uma base inteligente para que a IA e os agentes humanos ajam com confiança.
Ações e integrações
Potencialize resoluções com fluxos de trabalho otimizados
O Zendesk se conecta perfeitamente com seus sistemas de back-end, permitindo que os agentes lidem com fluxos de trabalho complexos, mesmo quando exigem ação fora do Zendesk.
Mensuração e insights
Alcance resoluções mais rápidas e de maior qualidade
Transforme insights em ação facilmente com painéis intuitivos e recomendações viabilizadas por IA, sem necessidade de configuração complexa. A Zendesk AI destaca tendências e padrões para que você possa agir com confiança em todos os canais.
Governança e controle
Segurança de nível empresarial desenvolvida para escalar
Segurança, privacidade e conformidade são essenciais para estabelecer confiança. O Zendesk foi desenvolvido para cumprir os requisitos globais de conformidade e proteger cada interação para que você possa escalar com confiança e tranquilidade.
