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Central de contatos

Uma plataforma unificada para centrais de atendimento

A única central de atendimento unificada e impulsionada por IA que preenche a lacuna entre voz, digital, WEM e muito mais. Dê visibilidade à sua equipe em todos os pontos de contato.

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UNIFIQUE SUA EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO

Uma solução de central de atendimento. Nenhum silo.

Um espaço de trabalho

Troque os canais desconectados pela automatização perfeita das ferramentas de voz, digital, WEM e IA em um espaço de trabalho do agente.

Implemente a IA com controle

Crie e gerencie agentes de IA em qualquer canal e ofereça assistência em tempo real à sua equipe com copilotos.

Aumente a escala com confiança

A Zendesk oferece o Grow em qualquer volume com uma infraestrutura baseada na AWS, com a escala, a confiabilidade e o alcance global que você espera.

Recursos

Deixe a complexidade no passado com o Zendesk Contact Center

Forneça respostas instantâneas aos clientes enquanto sua equipe se concentra em proporcionar uma experiência humana. Os agentes de IA do Zendesk Voz entendem a intenção, podem aplicar suas políticas e resolver até 80% das chamadas de ponta a ponta.

Tour interativo

Conheça o Zendesk Contact Center

Veja o Zendesk em ação

Descubra como o Zendesk Contact Center ajuda a fornecer suporte consistente e de alta qualidade em todos os canais.

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Depoimentos

The Coffee Club
“Agora nossos agentes podem ver quem está ligando e personalizar a chamada. Isso economiza tempo para todo mundo. Além disso, é maravilhoso ouvir as reações positivas dos clientes: “Ah, você sabe quem eu sou!”
Leia a história do cliente

Atendimento agêntico de nível corporativo

O caminho rápido para uma CX agêntica

O Zendesk Contact Center oferece a segurança, a escala e a confiabilidade que a sua CX exige. Baseado na infraestrutura global da AWS e combinado com a Zendesk AI, sua equipe vai se tornar uma potência agêntica totalmente capaz hoje, não no futuro.

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Recursos adicionais

Perguntas frequentes

O software de central de atendimento é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar as conversas com os clientes em vários canais em tempo real em um só lugar, especialmente por voz. Ele se concentra em resolver problemas com a comunicação em tempo real, usando recursos como encaminhamento inteligente, controles avançados de chamadas, automação de IA e gerenciamento da força de trabalho.

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