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Carreiras

Trabalhe com pessoas incríveis e ofereça uma IA incrível

Na Zendesk, você fará alguns dos melhores trabalhos da sua carreira na companhia de pessoas extremamente talentosas e atenciosas. Venha conhecer a cultura da IA de mais sucesso do mundo para empresas de atendimento.

Confira as vagas abertas

A missão da Zendesk

Proporcionar um atendimento excepcional para cada pessoa no planeta

Com US$ 200 milhões em receita anual de IA para 2025, estamos no caminho certo para sermos a primeira empresa de atendimento com um negócio de IA avaliado em US$ 1 bilhão.

22K+
clientes de IA
4.8B
de resoluções entregues
18
Países com a certificação Great Place To Work® Certified™

Nossos valores

O que defendemos

Esses princípios definem como trabalhamos, como tratamos uns aos outros e como nos apresentamos para os clientes.

  • Liderar com um atendimento incrível
  • Oferecer a solução mais simples
  • Sentir orgulho do nosso trabalho
  • Cuidar uns dos outros
Employees gathered around a conference table with their laptops.

Cultura

Autenticidade. É isso que buscamos.

As pessoas procuram um bom emprego, mas continuam nele quando a cultura é boa. Na Zendesk, sabemos que a cultura não é aquilo que está escrito na página de carreiras. São as pessoas com quem você trabalha. É por isso que incentivamos todos os funcionários a liderar com empatia, ser um membro da equipe e procurar oportunidades de cuidar.

Ver carreiras
Employee volunteering and team building.
New employee orientation seminar.
Employees engaged in a workshop seminar.
Employees sharing that their company is recognized as a great place to work.
Employees taking a break.

Presencial quando ajuda, flexível nos outros casos. O que define isso é a sua função e as necessidades reais da equipe.

Employee volunteering and team building.

Ouça o que nosso pessoal tem a dizer

“Nós realmente entendemos a importância do trabalho em equipe. Não é possível construir algo na escala que fazemos na Zendesk por conta própria.”

Łukasz

Diretor de Engenharia de Software, Cracóvia

Impacto social e ambiental

Acreditamos no poder de ser útil

Nosso sucesso nos negócios não significa nada se não retribuirmos. É por isso que colocamos nosso dinheiro onde nossa ação está. Queremos gerar um impacto real e positivo para nossos clientes, comunidades, pessoas e o planeta, ano após ano.

  • Programa robusto de voluntariado de funcionários, incluindo oportunidades pro bono que apoiam organizações sem fins lucrativos globais
  • Milhões de dólares doados e um programa de doação de produtos 100% gratuito para organizações sem fins lucrativos qualificadas
  • Programa de ação climática impactante que alcançou produtos 100% neutros em carbono
Visite a Zendesk Foundation
Employees volunteering at a wildlife non-profit.

Onde estamos contratando

Há um mundo de oportunidades aqui

Com uma rede global de mais de 20 escritórios da Zendesk em todo o mundo, acreditamos que precisamos de pessoas incríveis para fazer um ótimo trabalho.

Zendesk Austin

Austin, Texas

Austin é nosso hub de GTM mais recente, onde as equipes de Vendas, Marketing, Sucesso do cliente e Suporte trabalham lado a lado para ajudar os clientes a aproveitar o Zendesk ao máximo.

Conheça este local

Zendesk India

Pune

Pune abriga nosso principal hub de engenharia da APAC, viabilizando a inovação impulsionada por IA e a excelência operacional.

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Zendesk Poland

Cracóvia

Um dos nossos maiores hubs europeus, onde as equipes de Engenharia, Produtos e GTM constroem as novidades em CX e EX impulsionadas por IA.

Conheça este local

Zendesk San Francisco

San Francisco, Califórnia

San Francisco é nossa sede global, sede do nosso hub mais importante, onde as equipes de Produtos, Engenharia e Go to Market trabalham lado a lado para criar as novidades em IA.

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Zendesk Singapore

Singapura

Singapura é nossa sede na APAC, onde as equipes constroem e vendem a plataforma impulsionada por IA que está transformando o atendimento ao cliente na região.

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Zendesk Portugal

Lisboa

Um de nossos hubs de crescimento mais rápido, onde as equipes de Desenvolvimento de Produtos e GTM trabalham lado a lado para criar e lançar as novidades em IA.

Conheça este local

O que estamos contratando

Produto e desenvolvimento

As equipes globais de Produtos, CIO ou Engenharia criam a vanguarda da liderança de pensamento em IA e insights de produtos.

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Go to Market

Faça uma diferença global na advocacia da experiência do cliente, marketing, vendas ou experiência criativa e da marca.

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Geral e administrativo

As equipes de Finanças, Jurídico, Pessoas e Segurança estão estrategicamente posicionadas para manter a Zendesk perfeitamente organizada em todas as frentes.

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Carreiras iniciais

Você é uma pessoa proativa, com ótimas habilidades interpessoais, determinação e gosta de aprender? Comece uma carreira animada na Zendesk.

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Não está vendo uma vaga aberta que seja ideal para você hoje?

Participe da nossa Comunidade de Talentos e acompanhe as novas vagas, eventos perto de você e muito mais.

Participe da Comunidade de Talentos
Zendesk office common area / break room.

Processo de entrevista

Como contratamos

O processo de entrevista pode variar um pouco dependendo da sua função, mas, em geral, é assim que acontece.

Uma oportunidade para conversar sobre sua formação, motivações e a vaga, além de aprender mais sobre a Zendesk.

Benefícios para tudo o que importa para você

Na Zendesk, levamos o seu bem-estar a sério. Nossos benefícios seguem uma filosofia “Pense global, aja local”: o suporte que você recebe reflete o mercado em que está, com uma combinação de padrões globais e ofertas locais.

Bem-estar físico

Plano de saúde, atendimento virtual e navegação de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana oferecidos pela Included Health.

Mental e emocional

Terapia e instrução pagas pelo empregador com a Lyra Health, além de apps de mindfulness.

Bem-estar financeiro

Salário-base competitivo, seguro de vida pago pela empresa e previdência privada para apoiar seu futuro.

Carreira e aprendizagem

Integração com um colega parceiro, treinamentos internos e tempo dedicado ao desenvolvimento.

Folgas e tempo para descansar

Dias de folga flexíveis, “Recharge Fridays” designadas para desconectar e uma licença remunerada de descanso de 4 semanas após 5 anos de serviço.

Família e vida pessoal

Licença parental remunerada para todos os pais, além de suporte inclusivo para fertilidade e formação familiar por meio da Carrot (benefício vitalício de US$ 10 mil).

Comunidade e pertencimento

Grupos de recursos de funcionários, tempo de voluntariado remunerado e programas da Zendesk Foundation para ajudar você a contribuir com a comunidade.

Os detalhes variam de acordo com o país. Você conhecerá o pacote local durante o processo de recrutamento.

Prêmios

Reconhecida pelas boas pessoas e pelo bom trabalho

Descubra oportunidades para crescer

Confira todas as funções

Zendesk Austin

Austin, Texas

Nosso principal hub de Go to Market. As equipes de Vendas, Marketing, Sucesso do cliente e Suporte trabalham lado a lado para ajudar os clientes a aproveitar o Zendesk ao máximo.

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Sobre a Zendesk Austin

Austin é um dos nossos hubs mais novos e de crescimento mais rápido nos EUA. O escritório foi inaugurado em 2025 em East Austin, perto da Plaza Saltillo, e foi criado especificamente em torno de como nossas equipes de Go to Market e IA realmente trabalham juntas: espaços de colaboração com senso comunitário, espaço para foco, espaço para se espalhar.

Na região central do Texas, quase 500 Zendeskians trabalham em Vendas, Sucesso do Cliente, Marketing, Engenharia e Estratégia, a maioria deles definindo como os clientes usam nossa plataforma impulsionada por IA.

“Adoro trabalhar na Zendesk por causa das pessoas! Os líderes que apoio e as equipes com que trabalho em várias funções são gentis e ótimos no que fazem. Isso torna a vinda ao trabalho todos os dias uma experiência maravilhosa.”

Suzanne Barnes – Gerente de Aquisição de Talentos

Zendesk Índia

Pune

Pune abriga nosso principal hub de engenharia da APAC, viabilizando a inovação impulsionada por IA e a excelência operacional.

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Sobre a Zendesk Pune

Nosso hub Pune abriga engenheiros, gerentes de produtos, designers e engenheiros de confiabilidade que trabalham em todo o portfólio da Zendesk. Nosso principal Centro de Capacidade Global para P&D na Índia, construído para avançar rapidamente e trabalhar em estreita colaboração com equipes de produtos e negócios em todo o mundo.

É um lugar onde o trabalho técnico profundo encontra a energia de uma das cidades tecnológicas que mais cresce na Índia e onde as carreiras crescem junto com os produtos que construímos.

"Minha parte preferida de trabalhar aqui é o ambiente vibrante e dinâmico, criado por pessoas apaixonadas e com a mesma mentalidade. A Zendesk Pune é muito mais do que apenas um local de trabalho. É uma comunidade próspera!"

Mudita Pandey – Engenheira de Software I

Zendesk Polônia

Cracóvia

Um dos nossos maiores hubs europeus, onde as equipes de Engenharia, Produtos e GTM constroem as novidades em CX e EX impulsionadas por IA.

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Sobre a Zendesk Polônia

Nosso escritório em Cracóvia é um dos principais hubs de crescimento da Zendesk na Europa, onde engenheiros, designers e gerentes de produtos definem o futuro da experiência do cliente e do funcionário.

Com eles, temos pessoas talentosas nas áreas de G&A, GTM, Marketing de Produtos e Suporte. O resultado é uma mistura única de habilidades para impulsionar nosso trabalho.

O que torna a Zendesk Polônia especial é a combinação de inovação em grande escala e comunidade local.

“Entrei para a Zendesk no auge da revolução da IA, confiante de que é o lugar ideal para aplicar minhas habilidades em IA e machine learning. Como uma verdadeira líder em suporte ao cliente, o foco da Zendesk na automação orientada por IA me dá a oportunidade incrível de criar soluções para milhões de usuários. Além disso, a cultura solidária e amigável nos capacita a inovar e crescer.”

Artem Chernodub – Cientista de Machine Learning da equipe

Zendesk San Francisco

San Francisco, Califórnia

San Francisco é nossa sede global, sede do nosso hub mais importante, onde as equipes de Produtos, Engenharia e Go to Market trabalham lado a lado para criar as novidades em IA.

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Sobre a Zendesk San Francisco

A Zendesk tem chamado San Francisco de lar há mais de 17 anos. Hoje, é nossa sede global e a base para as funções de Liderança Executiva, Produtos, Engenharia e Go to Market.

Aqui você encontrará pessoas construindo nossa plataforma impulsionada por IA, além de colegas que a levam aos clientes em todo o mundo. É onde definimos a direção de toda a empresa e onde grande parte do trabalho do dia a dia acontece sob o mesmo teto.

“Existem muitos motivos para amar trabalhar na Zendesk San Francisco. As pessoas, a cultura, o produto, os escritórios, os lanches, a energia, a vibração... Mencionei que somos uma empresa de tecnologia de IA que está crescendo e escalando com os produtos mais incríveis, ajudando dezenas de milhares de pessoas, incluindo ícones incríveis de SF, como Levi e muitos outros?”

Diana Dorobek – VP de Vendas, Bay Area

Zendesk Singapura

Singapura

Singapura é nossa sede na APAC, onde as equipes constroem e vendem a plataforma impulsionada por IA que está transformando o atendimento ao cliente na região.

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Sobre a Zendesk Singapura

A Zendesk tem chamado Singapura de lar há mais de uma década. Hoje, é nossa sede na Ásia-Pacífico, a base para equipes de Go to Market, Engenharia e Produtos que atendem clientes em uma região que nunca dorme de verdade.

O escritório foi criado para a maneira como as pessoas realmente trabalham: bairros abertos para cada equipe, um café central que funciona como um hub social e cantos tranquilos suficientes em que você pode realmente se concentrar quando precisar. É um espaço projetado com os funcionários da Zendesk, não apenas para eles.

“Adoro vir trabalhar por causa das pessoas. As vendas são um esporte de equipe. É inspirador ver cada equipe se reunir com uma meta compartilhada: ajudar nossos clientes a transformar os negócios e elevar a experiência do cliente. Aqui, você nunca está lutando sozinho: tem uma equipe inteira atrás de você, unida por uma missão.”

Georgina Gu – Gerente Sênior, Vendas PME

Zendesk Portugal

Lisboa

Um de nossos hubs de crescimento mais rápido, onde as equipes de Desenvolvimento de Produtos e GTM trabalham lado a lado para criar e lançar as novidades em IA.

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Sobre a Zendesk Portugal

Nosso hub em Lisboa é um dos que mais crescem na Europa. Aqui, as equipes de Desenvolvimento de Produtos e GTM trabalham lado a lado para criar e lançar novos recursos de IA e levá-los a clientes em todo o mundo.

Você encontrará engenheiros, gerentes de produtos, designers e colegas da equipe de GTM em um só lugar, o que significa que as ideias passam rapidamente da conversa para o lançamento. Se você gosta de exercer diferentes funções e ver seu trabalho alcançar os clientes rapidamente, este é um bom lugar para estar.

“Minha parte preferida de trabalhar na Zendesk é o ambiente de apoio e as pessoas em primeiro lugar, além da forma como nossos valores aparecem no trabalho diário. Ajudamos a levar nossas campanhas de produtos para públicos em todo o mundo e é gratificante criar mensagens que repercutem em todos os mercados.”

Michele Di Tolve – Especialista Sênior em Localização