Webinar: Aproveite ao máximo sua estratégia de suporte omnichannel

Disponível sob demanda

Sobre o webinar

Oferecer atendimento em vários canais se tornou um dos principais diferenciais das empresas
no mundo acelerado dos consumidores multi-conectados. É uma tendência que coloca mais
responsabilidade em sua equipe do que nunca – e isso requer um uso mais estratégico de suas
ferramentas.

Junte-se à nossa equipe de Customer Success para aprender as melhores práticas para
gerenciar sua estratégia de suporte omnichannel com o Zendesk Suite. Nós vamos falar sobre:

  • Canais certos para seus clientes no momento certo em sua jornada
  • Como treinar seus agentes em canais ao vivo, como chat e telefone
  • Dicas para melhorar o desempenho de seus canais ao vivo e de autoatendimento

Ao todo, orientamos você nas etapas para melhorar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca, além de maximizar a eficiência da sua equipe.

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Apresentador

Rebeca de Oliveira