Como otimizar sua estratégia de atendimento ao cliente

Disponível sob demanda

Sobre o webinar

Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro e sobretudo nas necessidades do cliente. Nós acreditamos que a criação de ótimas experiências resulta em clientes fiéis, melhor propaganda boca a boca e aumento da receita.

Convidamos os especialistas em Atendimento ao Cliente, Bruno Stuchi, CEO da AktieNow e Iria Pedroso, Especialista em Atendimento da TOTVS, para conduzir o webinar “Como otimizar sua estratégia de atendimento ao cliente”. Entre os assuntos abordados estão:
● Criação de uma estratégia Omnicanal
● Criação de indicadores para o time de atendimento
● Mapeamento da jornada do cliente

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