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Acordo de Serviços de Assinatura de Revendedor

We have updated the terms applicable to the customers of Zendesk resellers which we refer to as the “Subscription Services Agreement.” If You are a new Subscriber, then this Subscription Services Agreement will be effective as of June 2, 2020. If You are an existing Subscriber, We are providing You with prior notice of these changes which will be effective as of July 2, 2020. For the prior version of Our Subscription Services Agreement, please click here.

ACORDO DE SERVIÇOS DE ASSINATURA
APLICÁVEL A CLIENTES DE REVENDEDORES DA ZENDESK

You (“Subscriber,” “You,” “Your” or related terms) are acquiring a subscription to a Service (as defined below) operated by Zendesk from an unrelated third party authorized to sell such subscriptions (“Reseller”) under a separate agreement with Zendesk (“Reseller Agreement”). In addition to any terms and conditions related to Your use of the Service pursuant to any agreement by and between You and the Reseller, this Agreement contains the terms and conditions that govern Your access to and use of the Service. Zendesk is an express beneficiary of this Agreement, and in acquiring a subscription to the Service, You expressly acknowledge and agree that Zendesk shall have the right to enforce this Agreement against You and that this Agreement constitutes the entire agreement and supersedes any and all prior agreements between You and Zendesk with regard to Your subscription to the Service or Your access to or use thereof under this Agreement and Your agreement between You and the Reseller.

Ao aceitar este Acordo, por meio do acesso ou da utilização de um Serviço, ou ao autorizar ou permitir que algum Agente ou Usuário Final acesse ou utilize o Serviço, Você concorda em estar vinculado a este Acordo a partir da data desse acesso ou uso do Serviço (a “Data Efetiva”). Se aceitar este Acordo em nome de uma empresa, uma organização ou de outra entidade legal (uma “Entidade”), Você está concordando com este Acordo por aquela Empresa, o que caracteriza para a Zendesk que Você possui a autoridade para vincular tal Entidade e suas Afiliadas a este acordo nos casos em que os termos “Assinante”, “Você”, “Seus” ou um termo relacionado iniciado por letra maiúscula venham a se referir à tal Entidade e às suas Afiliadas.Caso não tenha essa autoridade ou não concorde com este Acordo, Você não deve utilizar ou autorizar qualquer utilização dos Serviços.

Índice:

Condições e termos gerais:

  1. Acesso aos Serviços

  2. Uso dos Serviços

  3. Cancellation and Termination

  4. Informações Confidenciais

  5. Propriedade e Segurança de Dados de Serviço

  6. Práticas de Privacidade

  7. Suspensão Temporária

  8. Serviços Não Zendesk

  9. Testes Gratuitos

  10. Serviços Beta

  11. Direitos de propriedade intelectual

  12. Representações, Garantias e Avisos de isenção de responsabilidade

  13. Indenização

  14. Limitação de responsabilidade

  15. Serviços de terceiros

  16. Cessão, acordo integral e alteração

  17. Autonomia das cláusulas

  18. Export Compliance and Restrictions

  19. Relação das Partes

  20. Observe

  21. Lei aplicável

  22. Provisões de uso final da União

  23. Anti-Corruption

  24. Validade

  25. Definições

Condições e termos complementares:

  1. Exhibit A: Region-Specific Terms

  2. Exhibit B: Consulting Services

GENERAL TERMS AND CONDITIONS