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Atendimento baseado em IA. Desenvolvido para seres humanos.

Clientes e funcionários são mais do que interações: são seres humanos. Proporcione a eles experiências mais rápidas e personalizadas usando IA treinada na arte do atendimento ao cliente.

Um homem sorri e faz um coração com os dedos. Atrás dele, há um grande armário cheio de tênis coloridos. A captura de tela colocada na parte superior da imagem mostra uma interação de atendimento ao cliente em que um bot viabilizado por IA está processando automaticamente a devolução de um tênis.

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Zendesk Relate 2024

O futuro do CX chegou. Convidamos grandes pensadores a refletir ainda mais no Relate enquanto anunciamos nossos últimos produtos: Agentes de IA, copiloto de agente, gerenciamento da força de trabalho, controle de qualidade e recursos de IA da próxima geração.

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Inteligência artificial

Complemente seu CX com IA

Surpreenda os clientes, apoie sua equipe e transforme sua empresa com o Zendesk AI: a solução completa de IA para experiência do cliente.

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Bots viabilizados por IA

Abra espaço para agentes de IA

Conheça os agentes do Zendesk AI, os bots mais autônomos no CX. Eles sabem como trabalhar sozinhos e ao lado de seus agentes humanos.

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Gerenciamento do engajamento da força de trabalho

Maximize o desempenho da equipe

O gerenciamento da força de trabalho e o controle de qualidade do Zendesk viabilizados por IA otimizam a produtividade da equipe e melhoram o atendimento.

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Zendesk para atendimento ao cliente

Aprimore a experiência do cliente

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Personalize todas as conversas

"Adoramos a Zendesk porque sua API nos permite explorar maneiras de colocar os dados do cliente na frente dos agentes de forma a criar uma experiência mais constante e personalizada.”

Addie Wallace

Diretor sênior de marketing de marcas

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Suporte pessoal

Para obter fidelidade duradoura, cada cliente deve se sentir único. O Zendesk for Service oferece os recursos de suporte necessários para que os clientes retornem.

Retorno do investimento


Maximize o ROI

Você economizará tempo e dinheiro com a Zendesk. Não confie só em nós. Veja o que a Forrester descobriu. O estudo Total Economic Impact™ (TEI) mostrou 286% de retorno do investimento em três anos.

  • Melhore o tempo de valorização

    A Zendesk funciona na hora. Resolva os problemas do cliente imediatamente, em vez de configurar um software complexo.

  • Reduza o esforço por ticket

    O autoatendimento e a automação desviam até 15% dos contatos dos agentes. Resolva os tickets restantes mais rapidamente com insights avançados do cliente.

  • Mantenha os custos baixos

    Você não precisa de um exército de desenvolvedores para começar a usar a Zendesk ou de um influxo de agentes para continuar usando. Eficiência e automação integradas.

286%

ROI médio

Clientes conquistados em três anos

US$ 20

Milhões

Valor líquido atual que os clientes alcançaram ao longo de três anos

2

Meses

Tempo que os clientes levaram para receber o retorno

Nossos prêmios

Reconhecido pelos principais líderes do setor

Prêmio: G2 Leader Winter 2024Prêmio: G2 Software Awards 2024: 50 melhores produtos de atendimento ao clientePrêmio: G2 Software Awards 2024: 50 melhores produtos de IAPrêmio: G2 Software Awards 2024: 100 melhores produtos de software

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