Zendesk para varejo

Sua loja em destaque

No varejo, não é nada fácil criar experiências incríveis para os clientes. Deixar clientes satisfeitos significa que TODAS as interações são importantes. Com a Zendesk, você tem a certeza de que seus clientes recebem o atendimento necessário, onde quer que estejam interagindo com sua marca. Porque compradores felizes são clientes fiéis e é isso que faz uma boa marca ser excelente.

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Faça parte do time dos seguintes lojistas que oferecem uma experiência excepcional

A abordagem de varejo da Zendesk

Puxe para o lado pessoal

Com perfis de compra completíssimos, você consegue entender melhor cada cliente. Com a Zendesk, você reúne dados de todos os ângulos dos seus negócios (inclusive estoque, faturamento, histórico de compras e preferências). Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais fácil será entregar exatamente o que eles querem e fazer com que voltem.

Mais experiências personalizadas com o Zendesk Sunshine

CRM para varejo e ecommerce

Os dias em que os clientes enviavam emails ou ligavam em horário comercial ficaram no passado: os compradores têm acesso às marcas 24 horas por dia e em vários meios, do chat ao Twitter. Com a Zendesk, você oferece suporte integrado e uma experiência com a cara da sua marca em todos os canais. Assim, você tem a certeza de que os compradores estão recebendo o atendimento de que precisam e quando precisam, e permite que eles voltem a se concentrar em coisas mais importantes: compras. Vale até ser proativo e entrar em contato, levando os detalhes certos na hora certa.

Confira a Zendesk Support Suite para um suporte omnichannel integrado

Antes, você fazia tudo "na unha". Agora, use inteligência artificial

Clientes contentes são sinônimo de prosperidade para a empresa. E isso é ótimo! Responder as perguntas com rapidez e eficiência é uma boa forma de mantê-los satisfeitos. Com a base de conhecimento unificada da Zendesk, os clientes conseguem atendimento onde quer que estejam. Use o Answer Bot e outras automações para responder a perguntas frequentes: isso deixa seus agentes livres para coisas que precisem ter um toque mais humanizado.

Amplie seu suporte com o Zendesk Guide e o Answer Bot

Transforme seus fornecedores em parceiros de confiança

Seus produtos só veem a luz do dia com a ajuda de um amplo ecossistema de fornecedores, distribuidores e prestadores de serviços. De design e desenvolvimento a distribuição e análise estatística, fica fácil gerenciar todas as peças desse quebra-cabeça.