Zendesk para o varejo

Faça sua loja brilhar

É difícil criar experiências do cliente excelentes no varejo. Para manter os clientes satisfeitos, é necessário prestar total atenção em cada interação. Com o Zendesk, seus clientes conseguem obter o suporte de que precisam em qualquer ponto de interação com a sua marca. Lembre-se: clientes satisfeitos são fieis e esse é o diferencial de uma marca excelente.

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Zendesk para uma abordagem varejista

Próximo e pessoal

Perfis completos dos clientes ajudam você a entendê-los melhor. Com o Zendesk, você pode reunir dados de todas as partes da sua empresa, incluindo inventário, faturamento, histórico de compras e preferências. Quanto mais você sabe sobre seus clientes, mais fácil é fornecer exatamente o que eles querem e garantir sua fidelidade.

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Sempre disponível

Diga adeus aos velhos tempos quando os clientes precisavam enviar um email ou ligar para uma loja durante o horário de operação. Agora, eles têm acesso ininterrupto às marcas por vários canais, incluindo o chat ou Twitter. Com o Zendesk, você pode oferecer suporte contínuo e uma experiência completa da marca em qualquer canal. Assim, você tem a certeza de que seus clientes estão recebendo suporte quando e onde mais precisam, para que possam voltar para tarefas mais importantes, como concluir uma compra. Você também pode entrar em contato proativamente, fornecendo as informações certas na hora certa.

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Automatize usando a inteligência artificial

Se os clientes estão satisfeitos, isso significa cada vez mais negócios, e isso é maravilhoso. Mantenha-os satisfeitos respondendo às perguntas deles de maneira rápida e eficiente. Com a base de conhecimento unificada da Zendesk, os clientes podem obter ajuda da página onde estão. Use o Answer Bot e outras automações para responder a perguntas frequentes e liberar o tempo de seus agentes para tarefas que exijam um toque humano.

Dimensione seu suporte com o Zendesk Guide e o Answer Bot

Transforme seus fornecedores em parceiros confiáveis

Seus produtos não chegam aos consumidores sem a ajuda de um grande ecossistema de fornecedores, distribuidores e vendedores. Do projeto e desenvolvimento à distribuição e análise, é fácil gerenciar todas as etapas do processo.