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Inteligência artificial

IA criada para impulsionar as resoluções de atendimento

O Zendesk AI é a inteligência que alimenta nossa solução completa de atendimento. Capacitando o maior número de clientes de IA em serviço com resoluções instantâneas e personalizadas. Comece a usar desde o primeiro dia, sem treinamento obrigatório.

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Como o Zendesk AI funciona

Inteligência integrada em cada interação

Deixe a automação desempenhar um papel maior

Ter muitos clientes é bom. Permita que os agentes de IA resolvam mais de 80% das interações entre clientes e funcionários instantaneamente em qualquer canal.

Dê mais poder aos agentes

Aumente a produtividade da equipe em 20% com um copiloto proativo integrado aos fluxos de trabalho. Seus agentes recebem informações completas sobre o cliente e as próximas etapas recomendadas para oferecer um atendimento consistente.

Opere em grande escala

Otimize fluxos de trabalho, reduza a carga de trabalho do agente e aumente a eficiência operacional em mais de 15%, com visibilidade completa.

Agentes de IA

Automatize mais de 80% das suas interações

Os agentes do Zendesk AI resolvem problemas complexos de forma autônoma, em qualquer canal que seus clientes escolham. Forneça resoluções instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, você pode atender às expectativas de clientes e funcionários enquanto reduz os custos em grande escala.

Conheça os agentes de IA

Copiloto

Proporcione alto desempenho a todos os agentes

Saiba mais

O copiloto do Zendesk age. Esse assistente proativo aumenta a produtividade fornecendo aos agentes insights, sugestões de respostas e a capacidade de executar ações aprovadas pelo agente.

Ferramentas de administração de IA

Coloque toda a sua operação em ordem

Com insights viabilizados por IA, você pode saber o que seus clientes desejam e como se sentem. Vá além e personalize com base nas necessidades específicas do seu negócio para capturar cada solicitação recebida e os detalhes por trás dela.

O que nossos clientes dizem

Next

Taxa

de 66% de resolução em um contato

Diminuição

de 92% no tempo médio de atendimento de e-mail

“Nossa experiência bem-sucedida com o Zendesk AI deu credibilidade à inteligência artificial em todos os nossos negócios. Para muitos de nós, é a primeira ferramenta de IA que correspondeu às expectativas e realmente funcionou.”

Raz Razaq

Chefe de tecnologia de experiência de contato com o cliente

Leia a história completa

IA para atendimento a funcionários

Liberte suas equipes internas

Atribua solicitações repetitivas a agentes de IA que entendam automaticamente suas principais interações. Possibilite resoluções mais rápidas com encaminhamento automático e um copiloto do agente que orienta as equipes para oferecer um atendimento mais consistente e de alta qualidade.

Confira os detalhes

IA em que você pode confiar

Construindo a IA com responsabilidade

A Zendesk cria designs com privacidade, segurança e conformidade para proteger os dados de atendimento de acordo com padrões rigorosos. A transparência constrói confiança, por isso comunicamos como nossa tecnologia funciona. Lançamos modelos de IA somente depois que eles atendem a altos níveis de precisão e fazemos parceria com os principais provedores de tecnologia para fornecer soluções personalizadas e de alto valor.

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Perguntas frequentes

Para mais informações sobre como acessar os recursos do Zendesk AI, como agentes de IA, copiloto do agente e muito mais, consulte nossa página de preços.

Recursos adicionais

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