Zendesk para software B2B

Software que faz o que promete

As empresas querem utilizar softwares flexíveis, fáceis e dimensionáveis que acompanhem seu ritmo. Como uma empresa de software, a Zendesk entende as complexidades dos softwares e capacita você para fornecer aos clientes as experiências excelentes que eles esperam em qualquer estágio do seu crescimento.

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Grandes empresas oferecerem a melhor experiência do cliente com Zendesk

A abordagem para softwares da Zendesk

Adote um tom pessoal

Você não atende apenas a usuários individuais, mas também a empresas com diferentes necessidades. A plataforma Zendesk conecta todos os dados dos clientes para criar um quadro completo deles. Os agentes podem acessar facilmente os canais de suporte em um só lugar, o que facilita o fornecimento de uma experiência personalizada a todos os clientes atendidos.

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Dimensionamento rápido

Seu software é o motor que impulsiona os negócios. Por isso, um número maior de clientes requer o dimensionamento adequado para acompanhar as necessidades deles. À medida que o número de solicitações de suporte aumenta, é crucial manter a rapidez e a agilidade. Com o Zendesk, você pode fazer mais com menos: economize tempo com automações para encaminhar os tickets para os agentes certos, personalize espaços de trabalho de acordo com suas necessidades comerciais exclusivas e aproveite a inteligência artificial para otimizar processos que aumentam a produtividade.

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A união faz a força

Facilite a colaboração de suas equipes globais solucionando bugs, lançando novas atualizações ou interagindo com os clientes. Unifique seus canais de comunicação interna para que as equipes possam trabalhar facilmente em conjunto para resolver os problemas dos clientes com rapidez. Com o Zendesk, você pode acessar suas ferramentas de comunicação em um único local. Integre aplicativos como Slack e Jira e compartilhe informações com painéis predefinidos para que sua equipe melhore a experiência do cliente com dados.

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Mantenha a segurança dos dados

Obtenha segurança confiável e dimensionável para seus negócios. Com o Zendesk, você aproveita recursos e padrões de nível corporativo, garantindo a conformidade com leis e a proteção dos dados de clientes em larga escala.

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Funcionamento rápido

Por mais que o ambiente do Zendesk seja complexo, ele é fácil de implementar. Expanda rapidamente as operações, treine novos agentes e lance novos produtos sem se preocupar com tarefas administrativas complicadas. Temos uma equipe de serviços profissionais ao seu dispor para configurar e integrar produtos, assim, você pode se concentrar no que é mais importante: seus negócios.