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Copiloto

O copiloto dá superpoderes à sua equipe

O copiloto é o único assistente de IA proativo feito para ajudar as equipes de atendimento a fornecer resoluções rapidamente. Forneça insights relevantes e orientações úteis para sua equipe — ou automatize as ações.

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Vantagens

Assistência de IA incorporada que capacita sua equipe inteira

Aumente a produtividade

A orientação viabilizada por IA ajuda os agentes a trabalhar de maneira mais inteligente, encontrar resoluções rapidamente e até mesmo agir por conta própria.

Promova a consistência

Sempre forneça a resposta certa apresentando conhecimento, insights e próximos passos confiáveis, com confiança em grande escala.

Encante os clientes

Forneça o contexto relevante aos agentes no momento em que eles precisarem, oferecendo interações personalizadas capazes de conquistar a confiança dos clientes.

Otimize as operações

Melhore os fluxos de trabalho, automatize aquilo que diminui a velocidade da sua equipe e deixe que seu pessoal se concentre no que realmente importa.

Resultados

As equipes que usam o copiloto percebem uma diferença real no desempenho

82%

de aumento na produtividade do agente

76%

de ganho de tempo útil

65%

de aumento na produtividade do agente

Recursos

Orientação inteligente do início até a resolução

Forneça insights úteis aos seus agentes, como intenção, sentimento, linguagem e entidade. Eles poderão ver o contexto e resolver problemas rapidamente.

Histórias de clientes

Rotho
“Durante um turno de 8 horas, nossos agentes especialistas agora podem gerenciar até 120 tickets com o copiloto, um aumento significativo em comparação com a capacidade anterior de 40 tickets.”

Van den Broek Jeroen

Gerente Gerente de crescimento digital da Rotho

Recursos adicionais

Perguntas frequentes

Os agentes de IA são criados para funcionar como o primeiro ponto de contato, administrando as conversas com o cliente de ponta a ponta. Quando um ticket precisa de toque humano, o copiloto auxilia o agente fornecendo contexto, sugerindo os próximos passos e até mesmo tomando medidas.

Os agentes de IA e o copiloto fazem parte dos Agentes Zendesk, nossa rede conectada de agentes de IA, feita sob medida para cada função de atendimento.

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