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Documentação da Zendesk

O Zendesk é uma plataforma de gerenciamento de suporte poderosa; você ficará surpreso com o que pode fazer com ele. Para aprender a usá-lo, seus conceitos básicos e avançados, explore nossa documentação e nossos recursos de aprendizagem.

Primeiros passos

O Guia de introdução ao Zendesk Support mostra um passo a passo da configuração da sua conta do Zendesk, e estabelece a base para diversas tarefas de suporte rotineiras.

Guia do agente

O Guia do agente descreve todos os recursos do Zendesk para ajudar os agentes a gerenciar os usuários finais, criar visualizações e macros, além de gerenciar e resolver tickets.

Recursos do administrador

Os artigos de uso do Support são um fonte com todos os detalhes que você precisa para usar o Zendesk. Eles explicam os recursos, fluxos de trabalho e gerenciamento do suporte com Zendesk.

Glossário

O Glossário do Zendesk é um excelente ponto de partida. Você aprenderá rapidamente os principais conceitos e a terminologia que usará todos os dias no Zendesk.

API do Zendesk Support

Para os nossos usuários com conhecimentos técnicos, a Zendesk fornece toda a documentação necessária para integrar e estender a funcionalidade do Zendesk.

  • Referência da API do Zendesk Support

Webinars

Junte-se a nós e outros clientes em demonstrações em tempo real que exploram vários recursos e ferramentas que ajudam você a gerenciar seu fluxo de trabalho de suporte com o Zendesk. Não consegue participar de uma demonstração em tempo real? Cadastre-se para uma demonstração em outro horário ou confira nossas demonstrações sob demanda aqui.

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