Webinars

A nova era da experiência conectada do cliente

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Nas melhores empresas, as equipes de vendas e suporte operam livremente para…

Expanda sua comunidade de suporte com o Zendesk Gather

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Mais de 70% dos compradores online afirmam que o conteúdo gerado por…

Tendências da Experiência do Cliente para 2021
Brasil

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2020 foi um ano de incertezas e “selvagem” para todos, e o…

Experiência do Cliente na Indústria de Finanças com Visão para 2021

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Junte-se a nós neste encontro descontraído com Ricardo Amorim, Influenciador latino-americano mais…

Diferenciação no Mercado de Experiência do Cliente com Casos de Sucesso

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Cada vez mais empresas investem na experiência do cliente para expandir seus…

Como a Experiência do Cliente impacta diretamente o resultado dos negócios

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Neste painel Marcelo Tas, Alfredo Soares e Luiz Antunes discutirão sobre como…

Novidades do Zendesk Novembro 2020

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Novidades: as conversas são o futuro do atendimento A popularidade das mensagens…

Central de contato omnichannel e telefone com a 55PBX e a Adobe

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A voz humana sempre foi uma das maneiras mais eficazes de engajar…

Painel Executivo Oi e Zendesk: Gestão de Crise

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Rodrigo Abreu, CEO da Oi e Marcelo Rocha vão discutir gerenciamento de…

Evento online | Tendências de CX 2020

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Sabemos que o novo cenário que estamos enfrentando globalmente tem feito cada…

Genial Investimentos: Visão geral e panorama do atual cenário alinhado com os impactos e oportunidades no mercado financeiro

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O mercado financeiro não tem ficado aleio ao novo cenário atual e…

iFood : Os impactos na experiência do cliente para alimentar uma nação

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O impacto e incertezas que estamos vivendo no momento, tem mudado muitas…

Painel Executivo com Hospital Sírio-Libanês e Smiles: Adaptação à nova realidade gerando impacto positivo no ecossistema

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Estamos enfrentando um momento de incerteza e dúvidas, com muitas mudanças e…

Painel Executivo com a CDF: Gerenciamento de Mudanças em Tempos de Home Office Obrigatório & Os Desafios dos Call-Centers

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O trabalho remoto pegou muita gente de surpresa. Como lidar com uma…

Conectividade de um jeito simples: CX sem barreiras em tempos de crise

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O novo cenário no ambiente de trabalho, devido ao impacto do COVID-19,…

Tendências da Experiência do Cliente para 2020: Brasil

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O sucesso de uma marca depende da experiência que ela oferece aos…

Spotlight: Envie mensagens de WhatsApp com a Zendesk

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O WhatsApp se tornou um dos aplicativos de envio de mensagens mais…

Full Circle – descubra as métricas mais importantes com o Zendesk Explore

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As empresas que utilizam análises para guiar suas operações de suporte veem…

Pequenas empresas, grandes expectativas: o que os clientes querem

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Quando falamos de excelência no atendimento ao cliente, geralmente, a agilidade e…

Novidades do Zendesk: Dezembro 2019

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Encerraremos 2019 com o Webinar Novidades da Zendesk no qual abordaremos os…

Redes sociais e plataformas digitais: como falar com clientes hiperconectados

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Um estudo conduzido pela Zendesk, que avaliou os impactos do atendimento ao…

Como tornar a experiência do cliente mais inteligente, fácil e pessoal com o Zendesk e a AWS

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Sabemos que os desenvolvedores podem criar ferramentas e aplicativos capazes de oferecer…

Como o formulário de ticket pode aumentar a eficiência da equipe e identificar tendências

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Sua equipe de suporte recebe todas as perguntas, reclamações e sugestões para…

Aproveite toda a sua equipe para oferecer autoatendimento mais inteligente

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Não é segredo que o autoatendimento se tornou o canal de suporte…

Webinar: Aproveite ao máximo sua estratégia de suporte omnichannel

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Oferecer atendimento em vários canais se tornou um dos principais diferenciais das…

Dimensione suas operações de suporte com o Zendesk

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Participe desse webinar com Abhiroop Basu, Diretor de marketing de produto da…

Tendências da experiência do cliente de 2019: Brasil

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Os clientes estão sempre comparando sua empresa à melhor experiência que tiveram…

Como fornecer autoatendimento líder do setor – Américas

Disponível sob demanda com Jason Maynard e Kate Leggett

Conforme a inteligência artificial e machine learning elevam o autoatendimento a novos…

Criação de um sistema de suporte ao cliente verdadeiramente omnichannel

Disponível sob demanda com Emily Vince e Abhi Basu

A revolução omnichannel já é realidade. Nesta série, dividida em 3 webinars…

Meet Zendesk Explore – Americas

Disponível sob demanda com Martin Doettling e Andrew Forbes

Pense na montanha de dados valiosos gerada por algumas poucas interações de…

Em destaque: a história do cliente omnichannel

Disponível sob demanda com Emily Vince e Laura West

A revolução omnichannel já é realidade. Nesta série, dividida em 3 webinars…

Série de webinars: A revolução omnichannel – Américas

Parte 1 – Unificação da experiência de atendimento ao clienteDisponível sob demanda…

Unificação da experiência de atendimento ao cliente

Disponível sob demanda com Ryan Nichols e Mark Bloom

A revolução omnichannel já é realidade. Nesta série, dividida em 3 webinars…

Novidades do Zendesk: agosto de 2017 – Américas

Disponível sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Recentemente, adicionamos vários novos recursos que fornecem maneiras mais rápidas e inteligentes…

Novidades do Zendesk: dezembro de 2018 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

A Zendesk está acelerando os motores com o lançamento da nossa plataforma…

Novidades do Zendesk: fevereiro de 2017 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Junte-se à nossa equipe de marketing de produto para uma orientação aprofundada…

Novidades do Zendesk: junho de 2018 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Temos o prazer de anunciar um produto totalmente novo, um novo plano…

Novidades do Zendesk: março de 2018 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Recentemente, adicionamos vários novos recursos que facilitam a personalização da experiência do…

Novidades do Zendesk: maio de 2017 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Recentemente, adicionamos diversos novos recursos que ajudam a melhorar a experiência do…

Novidades do Zendesk: novembro de 2017 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Adicionamos recentemente várias novas funcionalidades que permitem que sua equipe agilize os…

(Entre na linha!) Benchmark para organizações de suporte ao cliente – Américas

Disponível sob demanda com Ryan Nichols e Claire Peracchio

Você conhece os padrões de benchmark para oferecer o suporte ao cliente…

Webinar: Otimização do desempenho da sua equipe de suporte com o Zendesk

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Com o plano Zendesk Support Professional, é possível estudar detalhadamente o feedback…

Escalando o atendimento ao cliente com o autoatendimento

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Cada vez mais, os clientes preferem acessar conteúdo de autoatendimento para resolver…

Como criar uma estratégia escalável de atendimento

Disponível sob demanda

Sobre o webinar Ele está no comando. O cliente atual deseja mais…

Webinar: Lições de sucesso do cliente com a Resultados Digitais

Disponível sob demanda

A Resultados Digitais, referência em marketing digital no Brasil, compartilha como atingiu…

[On-Demand] Webinar: O Desafio na Experiência do Cliente na América Latina

On-Demand

Neste webinar convidamos Pietro Delai, Gerente Pesquisa e Consultoria Enterprise, Brasil da…

Como otimizar sua estratégia de atendimento ao cliente

Disponível sob demanda

Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro…

Webinar (on demand): Como extrair oportunidades da crise econômica

Assista à versão on demand do webinar do Ricardo Amorim com a…

Como estruturar uma central de atendimento para e-commerce

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Zendesk: Uma visão geral

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Práticas Vencedoras para E-commerce

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