Webinars

A nova era da experiência conectada do cliente

Disponível sob demanda

Nas melhores empresas, as equipes de vendas e suporte operam livremente para…

Expanda sua comunidade de suporte com o Zendesk Gather

Disponível sob demanda

Mais de 70% dos compradores online afirmam que o conteúdo gerado por…

Transformação na Indústria do Varejo através da Experiência do Cliente e Mensageria
(Serviços Conversacionais)

On Demand - Assista agora!

Um mundo com mais conversas integradas em todos os canais é o…

Novidades da Zendesk
Março 2022

On Demand - Assista agora!

Seja o primeiro a ver o que há de novo! Neste trimestre…

Tendências da Experiência do Cliente 2022
Brasil

On Demand - Assista agora!

Já está disponível o relatório Tendências em CX 2022! Com dados de…

Redes sociais, WhatsApp, e apps de mensagem: Tendências para o futuro do CX

Disponível On demand

O atendimento ao cliente via redes sociais, aplicativos de mensagem, como WhatsApp,…

The State of CX Maturity
com Caito Maia,
CEO da Chilli Beans

Disponível on demand

Atualmente, desenvolver a área de atendimento ao cliente para atingir a maturidade…

O Impacto da Experiência do Cliente nos Negócios

On demand

Atualmente, desenvolver a área de atendimento ao cliente para atingir a maturidade…

Experiência do cliente em foco: a importância da personalização para o sucesso da sua empresa

On Demand

A experiência do cliente é mais importante agora do que um ano…

Agilidade em ação

Disponível on demand

Transforme agilidade em vantagem competitiva Junte-se a nós neste evento com líderes…

Novidades da Zendesk
Agosto 2021

Disponível on demand

Seja o primeiro a ver o que há de novo! Neste trimestre…

Tendências de vendas
Zendesk 2021

Disponível on demand

O Relatório Tendências de Vendas Zendesk 2021 já está disponível! Conversamos com…

Zendesk On Air 2021
Canal 3 – Implementando soluções com experts em Zendesk

On Demand

Zendesk On Air 2021 – Play Experiences A Edição 2021 foi um…

Zendesk On Air 2021
Canal 2 – O novo mundo das conversas

On Demand

Zendesk On Air 2021 – Play Experiences A Edição 2021 foi um…

Zendesk On Air 2021
Canal 1 – Tendências em Experiência do Cliente

On Demand

Zendesk On Air 2021 – Play Experiences A Edição 2021 foi um…

Zendesk On Air 2021
Keynote

On Demand

Zendesk On Air 2021 – Play Experiences A Edição 2021 foi um…

A Era da Conversação

On Demand

Seus clientes esperam atendimento excelente em todos os canais e, com as…

Tendências da Experiência do Cliente para 2021
Brasil

Disponível sob demanda

2020 foi um ano de incertezas e “selvagem” para todos, e o…

Experiência do Cliente na Indústria de Finanças com Visão para 2021

Disponível sob demanda

Junte-se a nós neste encontro descontraído com Ricardo Amorim, Influenciador latino-americano mais…

Diferenciação no Mercado de Experiência do Cliente com Casos de Sucesso

Disponível sob demanda

Cada vez mais empresas investem na experiência do cliente para expandir seus…

Como a Experiência do Cliente impacta diretamente o resultado dos negócios

Disponível sob demanda

Neste painel Marcelo Tas, Alfredo Soares e Luiz Antunes discutirão sobre como…

Novidades do Zendesk Novembro 2020

Disponível sob demanda

Novidades: as conversas são o futuro do atendimento A popularidade das mensagens…

Central de contato omnichannel e telefone com a 55PBX e a Adobe

Disponível sob demanda

A voz humana sempre foi uma das maneiras mais eficazes de engajar…

Painel Executivo Oi e Zendesk: Gestão de Crise

Disponível sob demanda

Rodrigo Abreu, CEO da Oi e Marcelo Rocha vão discutir gerenciamento de…

Evento online | Tendências de CX 2020

Disponível sob demanda

Sabemos que o novo cenário que estamos enfrentando globalmente tem feito cada…

Genial Investimentos: Visão geral e panorama do atual cenário alinhado com os impactos e oportunidades no mercado financeiro

Disponível sob demanda

O mercado financeiro não tem ficado aleio ao novo cenário atual e…

iFood : Os impactos na experiência do cliente para alimentar uma nação

Disponível sob demanda

O impacto e incertezas que estamos vivendo no momento, tem mudado muitas…

Painel Executivo com Hospital Sírio-Libanês e Smiles: Adaptação à nova realidade gerando impacto positivo no ecossistema

Disponível sob demanda

Estamos enfrentando um momento de incerteza e dúvidas, com muitas mudanças e…

Painel Executivo com a CDF: Gerenciamento de Mudanças em Tempos de Home Office Obrigatório & Os Desafios dos Call-Centers

Disponível sob demanda

O trabalho remoto pegou muita gente de surpresa. Como lidar com uma…

Conectividade de um jeito simples: CX sem barreiras em tempos de crise

Disponível sob demanda

O novo cenário no ambiente de trabalho, devido ao impacto do COVID-19,…

Tendências da Experiência do Cliente para 2020: Brasil

Disponível sob demanda

O sucesso de uma marca depende da experiência que ela oferece aos…

Spotlight: Envie mensagens de WhatsApp com a Zendesk

Disponível sob demanda

O WhatsApp se tornou um dos aplicativos de envio de mensagens mais…

Full Circle – descubra as métricas mais importantes com o Zendesk Explore

Disponível sob demanda

As empresas que utilizam análises para guiar suas operações de suporte veem…

Pequenas empresas, grandes expectativas: o que os clientes querem

Disponível sob demanda

Quando falamos de excelência no atendimento ao cliente, geralmente, a agilidade e…

Novidades do Zendesk: Dezembro 2019

Disponível sob demanda

Encerraremos 2019 com o Webinar Novidades da Zendesk no qual abordaremos os…

Redes sociais e plataformas digitais: como falar com clientes hiperconectados

Disponível sob demanda

Um estudo conduzido pela Zendesk, que avaliou os impactos do atendimento ao…

Como tornar a experiência do cliente mais inteligente, fácil e pessoal com o Zendesk e a AWS

Disponível sob demanda

Sabemos que os desenvolvedores podem criar ferramentas e aplicativos capazes de oferecer…

Como o formulário de ticket pode aumentar a eficiência da equipe e identificar tendências

Disponível sob demanda

Sua equipe de suporte recebe todas as perguntas, reclamações e sugestões para…

Aproveite toda a sua equipe para oferecer autoatendimento mais inteligente

Disponível sob demanda

Não é segredo que o autoatendimento se tornou o canal de suporte…

Webinar: Aproveite ao máximo sua estratégia de suporte omnichannel

Disponível sob demanda

Oferecer atendimento em vários canais se tornou um dos principais diferenciais das…

Dimensione suas operações de suporte com o Zendesk

Disponível sob demanda

Participe desse webinar com Abhiroop Basu, Diretor de marketing de produto da…

Tendências da experiência do cliente de 2019: Brasil

Disponível sob demanda

Os clientes estão sempre comparando sua empresa à melhor experiência que tiveram…

Como fornecer autoatendimento líder do setor – Américas

Disponível sob demanda com Jason Maynard e Kate Leggett

Conforme a inteligência artificial e machine learning elevam o autoatendimento a novos…

Criação de um sistema de suporte ao cliente verdadeiramente omnichannel

Disponível sob demanda com Emily Vince e Abhi Basu

A revolução omnichannel já é realidade. Nesta série, dividida em 3 webinars…

Meet Zendesk Explore – Americas

Disponível sob demanda com Martin Doettling e Andrew Forbes

Pense na montanha de dados valiosos gerada por algumas poucas interações de…

Em destaque: a história do cliente omnichannel

Disponível sob demanda com Emily Vince e Laura West

A revolução omnichannel já é realidade. Nesta série, dividida em 3 webinars…

Série de webinars: A revolução omnichannel – Américas

Parte 1 – Unificação da experiência de atendimento ao clienteDisponível sob demanda…

Unificação da experiência de atendimento ao cliente

Disponível sob demanda com Ryan Nichols e Mark Bloom

A revolução omnichannel já é realidade. Nesta série, dividida em 3 webinars…

Novidades do Zendesk: agosto de 2017 – Américas

Disponível sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Recentemente, adicionamos vários novos recursos que fornecem maneiras mais rápidas e inteligentes…

Novidades do Zendesk: dezembro de 2018 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

A Zendesk está acelerando os motores com o lançamento da nossa plataforma…

Novidades do Zendesk: fevereiro de 2017 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Junte-se à nossa equipe de marketing de produto para uma orientação aprofundada…

Novidades do Zendesk: junho de 2018 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Temos o prazer de anunciar um produto totalmente novo, um novo plano…

Novidades do Zendesk: março de 2018 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Recentemente, adicionamos vários novos recursos que facilitam a personalização da experiência do…

Novidades do Zendesk: maio de 2017 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Recentemente, adicionamos diversos novos recursos que ajudam a melhorar a experiência do…

Novidades do Zendesk: novembro de 2017 – Américas

Sob demanda com a equipe de marketing de produto da Zendesk

Adicionamos recentemente várias novas funcionalidades que permitem que sua equipe agilize os…

(Entre na linha!) Benchmark para organizações de suporte ao cliente – Américas

Disponível sob demanda com Ryan Nichols e Claire Peracchio

Você conhece os padrões de benchmark para oferecer o suporte ao cliente…

Webinar: Otimização do desempenho da sua equipe de suporte com o Zendesk

Disponível sob demanda

Com o plano Zendesk Support Professional, é possível estudar detalhadamente o feedback…

Escalando o atendimento ao cliente com o autoatendimento

Disponível sob demanda

Cada vez mais, os clientes preferem acessar conteúdo de autoatendimento para resolver…

Como criar uma estratégia escalável de atendimento

Disponível sob demanda

Sobre o webinar Ele está no comando. O cliente atual deseja mais…

Webinar: Lições de sucesso do cliente com a Resultados Digitais

Disponível sob demanda

A Resultados Digitais, referência em marketing digital no Brasil, compartilha como atingiu…

[On-Demand] Webinar: O Desafio na Experiência do Cliente na América Latina

On-Demand

Neste webinar convidamos Pietro Delai, Gerente Pesquisa e Consultoria Enterprise, Brasil da…

Como otimizar sua estratégia de atendimento ao cliente

Disponível sob demanda

Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro…

Webinar (on demand): Como extrair oportunidades da crise econômica

Assista à versão on demand do webinar do Ricardo Amorim com a…

Como estruturar uma central de atendimento para e-commerce

Disponível sob demanda

Zendesk: Uma visão geral

Disponível sob demanda

Práticas Vencedoras para E-commerce

Disponível sob demanda