ZENDESK PARA EQUIPES INTERNAS

Faça o mesmo pela sua equipe

Porque seus funcionários também são clientes

As empresas se esforçam bastante para interagir com seus clientes. Mas funcionários interativos também têm certa influência sobre o sucesso de um negócio.

Por isso que tratar funcionários como clientes é mais do que fazer a coisa certa - é uma recompensa. É uma nova parte da regra de ouro: quando as empresas trabalham duro por seus funcionários, seus funcionários trabalham duro por elas em troca.

Felicidade de funcionalidades cruzadas

As equipes de uma empresa nem sempre falam a mesma língua. Uma boa central de suporte interna otimiza a comunicação entre as equipes e tem mais chances de ser aproveitada se estiver integrada aos mesmos canais que os funcionários usam: email, chat, telefone ou celular.

O Zendesk é intuitivo e fácil de usar, feito pensando nos funcionários dos dois lados de uma interação. Com um único lugar para suporte aos funcionários, as empresas podem expandir sua central de suporte e inovar seus negócios.

Para equipes de RH

51%

Atenda a 51% mais funcionários com a Central de Suporte do RH, o Autoatendimento e o Zendesk para dispositivos móveis

Impulsione a produtividade e a interação do RH

O Zendesk ajudou nossa equipe de Serviços Compartilhados de RH a amadurecer, se tornando mais eficiente, organizada e produtiva. Não podíamos ter pensando em uma ferramenta melhor."

A gente queria uma ferramenta de TI que funcionasse. O Zendesk é uma boa ferramenta corporativa de gerenciamento de serviços de TI com a aparência e a sensação de um aplicativo feito para consumidores."

Para equipes de TI

35%

Os clientes do Zendesk, em geral, veem um impulso de 35% na produtividade usando ferramentas de automação.

Turbine sua eficiência em TI

Ebook de histórias dos clientes de TI

Descrição: não é exagero afirmar que a Tecnologia da Informação transformou o ambiente de trabalho moderno. Neste e-book, aprenda como cinco clientes nossos usaram o Zendesk para cultivar relacionamentos mais saudáveis com os colegas a quem prestam serviços.

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Conte com funcionários comprometidos

Não convide seus funcionários para um almoço prolongado. Incorpore suporte de RH e TI diretamente dos aplicativos de trabalho, para que as pessoas não precisem sair do trabalho para buscar ajuda.

Melhor suporte para equipes de suporte

As ferramentas do Zendesk ajudam equipes de qualquer tamanho a oferecer serviços individualizados e sem custos adicionais. As Centrais de Ajuda de autoatendimento, otimizadas para acesso móvel, permitem que os funcionários encontrem sozinhos as respostas certas para suas perguntas.

O Zendesk nos oferece de 20 a 30 campos de tickets por dia dos funcionários da Xerox sem necessidade de pegar o telefone ou aumentar o número de pessoal.”

Confira seu histórico (e vá além)

Tome boas decisões com dados sólidos. As análises e painéis do Zendesk revelam às equipes de RH e TI informações úteis sobre suas conquistas e aspectos que ainda podem ser aperfeiçoados.

Com os relatórios integrados do Zendesk ficou mais fácil contabilizar o número de consultas que recebemos e o tempo que gastamos para solucioná-las. Hoje estamos em condições melhores para alocar nossos recursos com eficiência."

Para todos os tipos de equipe

Para equipes de RH Para equipes de TI

Prazo de retorno

Seja para apresentar uma central de suporte global corporativo para milhares de agentes da Tesco em 3 meses ou criar uma central de serviço de TI para 150 funcionários de TI da Universidade de Michigan em 30 dias, a Zendesk se orgulha de implantar soluções de modo mais rápido e mais fácil que a maioria.

Levamos 30 minutos para instalar o Zendesk e começar a usá-lo. O modo como o Zendesk apresenta os recursos administrativos na área de Configurações é fantástico e super intuitivo."

ZENDESK PARA EQUIPES INTERNAS

Aproveite nossos mais de 350 aplicativos e integrações personalizadas para turbinar sua solução quando e como quiser. Se a nossa lista sempre crescente de aplicativos e integrações do Mercado não atender às suas necessidades, nossa API aberta permitirá que você amplie a funcionalidade do seu Zendesk. Nossa API facilita a vida das suas equipes para gerenciar usuários, aumentar a produtividade interna e conectar o Zendesk a outros aplicativos básicos para negócios.

Myndbend
Litmos LMS
Logmein
Oomnitza
Humanity
TeamViewer
SurveyMonkey
JIRA

Segurança e privacidade

Os recursos de segurança de nível empresarial, combinados com auditorias abrangentes de nossos aplicativos, sistemas e redes, garantem a proteção contínua dos dados de clientes e empresas. Entendemos que os dados dos funcionários são importantes e confidenciais. Por isso, oferecemos a flexibilidade de escolher o local para armazená-los e geri-los. Hospede seus dados somente nos Estados Unidos ou somente na União Europeia.

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