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Zendesk Suite

Professional

Ideal para equipes em crescimento

Enterprise

Ideal para organizações avançadas em crescimento
Preços da Zendesk Suite
Cobrança anual (por agente, por mês) US$ 89 US$ 149
Cobrança mensal (por agente, por mês) US$ 109 US$ 179
Support Gerenciamento de tickets de atendimento ao cliente
Canais de email e redes sociais
Web Widget e SDK para dispositivos móveis
Relatórios e painéis
Integrações e aplicativos personalizados privados
Diversos formulários de ticket *
Análise de regras de negócios
Funções e permissões personalizadas
Multimarca
Modo guiado
Previsão de satisfação
Exibir mais
Guide Base de conhecimento e autoatendimento
Comunidade com fórum de colaboração
Sugestões de inteligência artificial com o Answer Bot * *
Base de conhecimento apenas para agentes
Marcação/criação de conhecimento com o app Captura de conhecimento
Relatórios e painéis
Conteúdo em diversos idiomas**
Gestão do ciclo de vida do artigo com a Publicação em equipe
Identifique lacunas de conhecimento com as Dicas de conteúdo*
Várias Centrais de Ajuda**
Exibir mais
Chat Chat em tempo real
Chats, gatilhos e departamentos ilimitados
Personalização do widget
Aplicativos privados e públicos
Horário de operação
Relatórios de chat e agente
Monitoramento de conversão
Remoção da marca do widget
Painéis em tempo real
SDK para web
Funções e permissões
Encaminhamento baseado em habilidades
Exibir mais
Talk Software de central telefônica
Criação automática de tickets
Gravação de chamadas e transcrição de correio de voz
Árvores telefônicas de IVR
Monitoramento e intrusão de chamadas
Retorno de chamada da fila
Relatórios e painéis em tempo real
Talk Partner Edition
Diagnósticos mensais
SLA de 99,95% de uso do Talk
Failover sob demanda
Exibir mais

*No momento, estão no Programa de acesso antecipado.

** A disponibilidade do recurso depende do nível da sua assinatura do Support

* Disponível como complemento

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