Contexto do cliente

Forneça aos agentes o contexto relevante que precisam para dar respostas mais rápidas e personalizadas aos seus clientes.

As ferramentas que você precisa para personalizar suas respostas

Os clientes esperam suporte integrado ao interagir com os seus agentes. Com nossos recursos de cartão de informações fundamentais e histórico de interações, os agentes têm o contexto que precisam para oferecer respostas aos clientes.

Colete detalhes relevantes

Saiba todos os detalhes relevantes sobre o cliente, como informações de contato, idioma e outras notas, com o cartão de informações fundamentais.

Contexto do cliente

Conheça a jornada do cliente

Visualize todos os eventos e conversas anteriores com seus clientes pelo histórico de interação.

Conecte seus próprios dados

Capture eventos personalizados, como atividade na web e carrinhos de compras, usando nossa API Events, que ajuda você a centralizar todas as interações.

Mais recursos

  • USO DESSES RECURSOS

    85% das empresas concordaram que entendem melhor a jornada dos clientes com o cartão de informações fundamentais e o histórico de interações.

    Saiba mais.
  • PERSONALIZAÇÃO DAS INTERAÇÕES

    71% das empresas disseram que conseguiram entender melhor as interações com os seus clientes.

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