Amanheceu o novo dia

O Zendesk Sunshine é uma plataforma de CRM aberta, flexível e nativa da AWS. Conecte dados de seus clientes de qualquer origem para criar um quadro contextualizado completo deles e forneça aos desenvolvedores e administradores as ferramentas que eles precisam para criar as melhores experiências para os clientes.

Reúna tudo em um só lugar

O Sunshine é nativo da AWS e usa dados de dentro e fora do Zendesk para que você possa criar qualquer tipo de aplicativo para clientes finais ou usuários comerciais.

Veja porque o Sunshine é tão brilhante

O Sunshine é composto por 4 componentes principais: perfis unificados, eventos e objetos personalizados e conversas. Com eles, você tem tudo o que precisa para criar uma visão completa da experiência do cliente.

PERFIS UNIFICADOS

Crie perfis de clientes com atributos de aplicativos de terceiros para obter um quadro completo dos clientes.

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EVENTOS PERSONALIZADOS

Capture todas as interações com o cliente, como o carrinho de compras, a atividade na web ou em dispositivos móveis, e crie uma visão dinâmica da jornada dele.

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Objetos personalizados

Armazene e conecte novas fontes de dados, como produtos e histórico de pedidos, para melhorar o contexto do cliente.

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CONVERSATIONS

Reúna mensagens de todos os canais em uma visão unificada da conversa do cliente.

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Integre sistemas em minutos, não meses

Com o Conector de eventos para o Amazon EventBridge, transmita eventos do Zendesk em tempo real para os principais serviços da AWS e aproveite o potencial dos dados de seus clientes.

Saiba mais

Gráfico de fluxo de trabalho do Conector de eventos para o Amazon EventBridge

Transforme dados em ações

Com o Sunshine Workflows, você pode automatizar facilmente qualquer processo comercial, economizando o tempo de seus agentes e melhorando a experiência dos clientes. Com gatilhos e fluxos baseados em eventos do Sunshine, você faz muito mais do que simplesmente encaminhar tickets.

Saiba mais

Gráfico de fluxo de trabalho do Sunshine Workflows