sunshine
Abriu o sol
Dê boas-vindas ao Zendesk Sunshine, nossa plataforma de CRM aberta e flexível. O Sunshine foi criado com base na AWS e permite que você conecte e entenda os dados de seus clientes de qualquer fonte. Ele é rápido, poderoso e, com ele, você pode criar o que quiser.
Dados do cliente do Sunshine
Conecte todos os dados de seus clientes e crie uma visão completa com o Sunshine.
Perfis
Identifique cada cliente com uma exibição centralizada de perfis dos canais e aplicativos.
Relacionamentos
Melhore relacionamentos com mais informações sobre a interação dos seus clientes com cada parte do seu negócio.
Eventos
Defina e capture eventos personalizados em seus aplicativos móveis e da web para aumentar a visibilidade da jornada do cliente com o recurso Eventos personalizados.
Conversas
Encontre e gerencie as interações com os clientes pelos canais em um só lugar para otimizar a comunicação.
Objetos
Armazene entidades de dados personalizadas, como produtos e assinaturas, exclusivas para seu setor e sua empresa com o recurso Objetos personalizados.
O Sunshine está por trás
dos produtos Zendesk
O Zendesk oferece uma plataforma flexível para capturar todos os dados de seus clientes, um mecanismo para projetar fluxos de trabalho inteligentes, além de APIs e SDKs para criar experiências do usuário modernas.
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Experiências do usuário
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Crie experiências do usuário incríveis com ferramentas de desenvolvimento modernas.
Saiba mais -
Serviços
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Projete a jornada do usuário e automatize processos com cliques, sem escrever código.
Saiba mais -
Dados do cliente
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Conecte todos os dados de seus clientes e crie uma visão completa com o Sunshine.
Saiba mais -
Infraestrutura
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Dimensione as experiências dos seus clientes com segurança na infraestrutura da AWS.
Saiba mais
Experiências do usuário
Serviços
Dados do cliente
Infraestrutura
Experiências do usuário
Crie experiências do usuário incríveis com ferramentas de desenvolvimento modernas.
Web Widget
Incorpore o suporte omnichannel diretamente em seu site com um trecho de código ou crie o que desejar com um moderno SDK para a web.
Saiba maisSDK para dispositivos móveis
Integre o suporte omnichannel nativamente em seus aplicativos móveis, com notificações por push para manter os usuários engajados.
Saiba maisAPIs
Crie aplicativos e integrações personalizados com vários pontos de extremidade de API que facilitam qualquer criação.
Saiba maisEstrutura de aplicativos do Zendesk
Crie os aplicativos personalizados do Zendesk Support e Chat que desejar com uma estrutura de desenvolvimento de aplicativo moderna e flexível.
Saiba maisMercado
Navegue por nosso Marketplace e escolha entre mais de 700 aplicativos e integrações populares para personalizar o espaço de trabalho do agente e simplificar os fluxos de trabalho.
Saiba maisServiços
Projete a jornada do usuário e automatize processos com cliques, sem escrever código.
Automações
Programe tarefas que modifiquem tickets para expandir facilmente as operações de suporte enquanto a sua empresa cresce.
Saiba maisGatilhos
Defina ações baseadas em condições para simplificar os fluxos de trabalho dos agentes e manter todos informados.
Saiba maisAlvos (webhooks)
Alerte e atualize automaticamente aplicativos externos para manter seu ecossistema de aplicativos em sincronia.
Saiba maisEstrutura de canal
Integre o Zendesk a canais de terceiros, como o Facebook e o Twitter, para centralizar suas conversas com os clientes.
Saiba maisInteligência
Aumente a satisfação dos clientes e a produtividade dos agentes com recursos com machine learning como o Answer Bot, as Dicas de conteúdo e mais.
Infraestrutura
Dimensione as experiências dos seus clientes com segurança na infraestrutura da AWS.
Criptografia
Forneça uma experiência do cliente excepcionalmente segura com a criptografia de dados em repouso do Zendesk.
Recuperação de desastres
Não se preocupe com a manutenção das operações! Ela é feita com backups noturnos de todo o seu ambiente do Zendesk e pela recuperação automatizada de desastres por regiões da AWS.
Conformidade
A segurança certificada e a conformidade com as normas do setor na confiável infraestrutura da AWS mantêm todos os seus dados seguros.
Tempo de atividade de 99,9%
Garanta as melhores experiências para os seus clientes sem se preocupar com a interrupção das operações.
Autenticação simplificada
Facilite o acesso dos agentes com serviços existentes de SSO, por SAML e JWT, e use a autenticação de dois fatores para adicionar uma camada de segurança extra.
