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Como o formulário de ticket pode aumentar a eficiência da equipe e identificar tendências

Disponível sob demanda

Sobre o webinar

Sua equipe de suporte recebe todas as perguntas, reclamações e sugestões para sua empresa, mas como você usa essas informações recebidas? Times de alto desempenho começam na origem: o formulário do ticket.

Inscreva-se em mais um webinar da série Full Circle para saber como aproveitar ao máximo cada ticket reunindo as informações que seus agentes precisam e analisando as tendências das solicitações de seus clientes.

Após participar deste webinar, você saberá como:

  • Direcionar o tráfego de canais de atendimento mais caros para o seu formulário de contato

  • Fornecer aos seus agentes os dados de que precisam para proporcionar a melhor experiência ao cliente

  • Reduzir as idas e vindas de tickets

  • Rastrear as consultas dos clientes para ter importantes insights de negócio

  • Criar conteúdo de autoatendimento para responder às dúvidas mais comuns

Preencha o formulário abaixo para assistir ao webinar

Ao enviar meus dados pessoais, autorizo a Zendesk a coletar, processar e armazenar minhas informações de acordo com o Aviso de privacidade, conforme descrito em Aviso de privacidade da Zendesk.

Apresentadores

Rebeca Oliveiraphoto

Rebeca Oliveira

Senior Customer Success Associate

Alexandre Lopesphoto

Alexandre Lopes

Customer Success Associate