Zendesk para o ensino

Apoie alunos e funcionários

Escolas em todo o mundo precisam se adaptar ao clima digital atual. Educar os alunos vem em primeiro lugar, mas os cortes orçamentários e o aumento das expectativas tornam isso um desafio. A Zendesk fornece às escolas soluções flexíveis que oferecem suporte a alunos, pais e professores.

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Escolas que dão exemplo

Ofereça meios de comunicação abertos

Forneça também à sua equipe uma solução de suporte flexível que seja fácil de usar, capacitando os agentes a resolverem problemas facilmente. A Zendesk permite que você interaja e se comunique com todos nos canais de sua preferência, incluindo e-mail, chat, telefone e aplicativos de mensagens sociais como Facebook, Twitter e WhatsApp.

Ofereça experiências personalizadas

Acesso a informações, a qualquer hora do dia

Crie uma base de conhecimento de artigos da central de ajuda para responder a perguntas comuns de alunos, pais e professores. Organize conteúdo como perguntas frequentes, configurações do sistema e os anúncios mais recentes em um só lugar. Eles são fáceis de atualizar. Sua equipe pode distribuir facilmente artigos novos e atualizados para todos os seus canais.

Confira nossa base de conhecimento de autoatendimento

Mantenha as conversas fluindo sem problemas

Sua equipe e professores podem colaborar e se comunicar sem atrito. A Zendesk fornece as ferramentas, as automações e os fluxos de trabalho que mantêm as conversas fluindo sem problemas, independentemente de quem assume a solicitação de suporte. Use os recursos de geração de relatórios para identificar tendências de conteúdo, compartilhar feedback de clientes e encontrar áreas de melhoria.

Começar em 30 minutos ou menos

Nosso software não requer manutenção, hardware ou treinamento extensivo. E na maioria das vezes, você não precisará de suporte de TI para configuração. Tornamos mais fácil para você se concentrar no que realmente importa: oferecer suporte a alunos, pais e professores.

Gerencie a equipe de qualquer lugar, a qualquer hora

Nossa solução de suporte visa capacitar as pessoas que a utilizam. Você pode facilmente gerenciar solicitações, coletar e distribuir conteúdo, além de manter-se produtivo e conectado em qualquer lugar. Fique por dentro das expectativas dos alunos, não importa o que aconteça no mundo.

Confira ferramentas para equipes internas

“Passamos um ano usando uma conta [email] de atendimento para gerenciar os contatos, mas rapidamente percebemos que ela não era escalável Precisávamos de algo que acompanhasse nosso rápido crescimento.”

Melissa Shuter

Diretora de serviços de apoio às operações da University of Louisville

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