Beat the Black Friday rush. Purchase Zendesk at 25% off* until Friday, November 29.

Get the deal
×

Planos para todos os orçamentos

O Zendesk é excelente para empresas de todos os tipos e tamanhos. Começando em apenas   por agente.

Support

Acompanhe, priorize e resolva tickets de suporte ao cliente
  • Suporte pela web, celular, email e redes sociais
  • Contexto do cliente
  • Regras de negócios
  • Aplicativos e integrações
  • Painéis e relatórios
Veja todos os recursos e preços

Zendesk Suite

Suporte omnichannel sem atrito por qualquer canal
  • Tudo no Support, e
  • Mensagens e chat em tempo real
  • Telefone e SMS
  • Base de conhecimento e autoatendimento
  • Painéis e relatórios para todos os canais
Veja todos os recursos e preços

A escolha é sua

Uma abordagem personalizada para clientes corporativos
  • Tudo na Zendesk Suite e
  • Sunshine, nossa plataforma de CRM
  • Conformidade e segurança avançada
  • Gerenciamento de mudanças
  • Serviços de treinamento e implementação
  • Suporte técnico dedicado

Outros produtos

É necessário um plano do Zendesk Support para usar o Zendesk Guide, Zendesk Talk, Zendesk Explore e Zendesk Gather.

Guide

Forneça respostas de autoatendimento mais inteligentes para clientes e agentes

Chat

Interaja com os clientes por mensagens e chats em tempo real

Talk

Forneça suporte por telefone mais pessoal e produtivo

Sell

Software de automação da força de vendas para melhorar a produtividade, os processos e a visibilidade do fluxo de trabalho das equipes de vendas

Explore

Mensure e melhore toda a experiência do cliente

Gather

Um fórum de comunidade para os clientes se conectarem e colaborarem

Connect

Resolva os problemas dos clientes de modo proativo
Perguntas frequentes respondidas.

Avaliação de teste

Como a avaliação grátis funciona?

Quando você se cadastrar para uma avaliação do Support, terá acesso a todos os recursos do plano Professional. Quando você se cadastrar para uma avaliação da Zendesk Suite, terá acesso a todos os recursos do plano Professional do Support, do Guide e do Talk. No caso do Chat, você também verá os recursos do Enterprise. Se quiser avaliar um plano específico, entre em contato conosco. A qualquer momento durante a avaliação, você poderá escolher um plano e pagar com cartão de crédito de sua conta.

Posso avaliar o Support, Guide, Chat e Talk juntos?

Sim. Você pode começar por avaliações individuais do Guide, do Chat e do Talk em sua nova avaliação do Support ou clicar aqui para iniciar uma avaliação da Zendesk Suite, que inclui os quatro produtos.

Posso avaliar o Explore com a Zendesk Suite?

Sim. Você pode começar uma avaliação grátis do Explore durante sua avaliação da Zendesk Suite.

O que acontece após o fim da avaliação?

No final de uma avaliação do Support ou da Zendesk Suite, seus dados e sua configuração permanecem intactos. Você pode acessar sua conta e selecionar um plano para comprar.

Comprar

Como posso comprar o software?

Cadastre-se para uma avaliação e acesse sua conta para comprar hoje mesmo. Você pode pagar com cartão de crédito online ou utilizar a opção de faturamento de nossos planos de nível superior. Você também pode entrar em contato conosco se precisar da ajuda da nossa equipe de vendas.

Qual é a duração dos seus contratos? Posso alterar os planos?

Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente. Você pode iniciar/interromper ou modificar o seu plano a qualquer momento (no entanto, observe que cancelamentos ou downgrades não são reembolsados). Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Posso comprar recursos avulsos? Há taxas para complementos?

Com os complementos de nosso produto Support, você pode escolher os recursos adicionais que precisa acoplar ao seu plano principal. Entre em contato conosco se desejar comprar um complemento.

Há um preço de pacote para o Support, Guide, Chat e Talk?

Sim, a Zendesk Suite inclui os quatro produtos para todos os seus agentes com preços a partir de US$ 89 por agente, por mês. Saiba mais sobre a Zendesk Suite aqui. Cada licença se aplica ao mesmo agente em todos os produtos da Zendesk Suite.

Se eu comprar a Zendesk Suite, posso adicionar agentes do Support ou agentes apenas para chat posteriormente?

Não é possível adicionar agentes apenas para o Chat ou Support na Zendesk Suite. Você pode expandir apenas com agentes da Zendesk Suite, que incluem licenças para o Support, o Guide, o Chat e o Talk.

Há descontos disponíveis?

Oferecemos um preço com desconto para as assinaturas anuais. Os preços mostrados nesta página refletem este desconto anual. A Zendesk Suite também inclui um desconto significativo de pacote em comparação ao preço do Support, do Guide, do Chat e do Talk comprados individualmente.

Geral

O que é um agente?

Agente é o nome dado a qualquer pessoa que se conecta a um produto Zendesk. Cada representante, administrador ou gerente precisa de sua própria licença de agente. Adicione quantos agentes quiser em qualquer plano.

Os produtos Zendesk podem ser integrados a outros aplicativos e sistemas?

Sim. Temos centenas de integrações e aplicativos pré-criados disponíveis em nosso Marketplace de aplicativos. Ou você pode criar praticamente o que quiser com base na plataforma do Zendesk com nossas APIs.

Os meus dados permanecerão protegidos e seguros?

Sim, combinamos recursos de segurança de nível empresarial com auditorias abrangentes de nossos aplicativos, sistemas e redes para garantir que os dados do cliente e da empresa estejam sempre protegidos. Consulte as medidas de segurança que adotamos para proteger sua empresa e seus clientes.

Sell

A Zendesk oferece um software de automação da força de vendas (SFA)?

Sim, em setembro de 2018 a Zendesk adquiriu o Sell (antigo Base) para aprimorar a produtividade, os processos e a visibilidade do fluxo de trabalho das equipes de vendas. O Sell é o produto de SFA melhor integrado à Zendesk Suite.

Como o Sell e o Support funcionam juntos?

O Support e o Sell são integrados para permitir que os representantes de vendas exibam informações do ticket ao lado de suas oportunidades de vendas. Os agentes de suporte podem ver a atividade de vendas no histórico de interações do cliente no Support. Eles também podem ver informações sobre as ofertas presentes no fluxo de uma marca no novo aplicativo Sell para o Support, ou notificar o departamento de vendas se uma conversa de suporte se transformar em uma oportunidade interessante de vendas.

Posso avaliar o Sell?

Sim. Você pode iniciar uma avaliação de 14 dias criando uma nova conta do Sell.