Os clientes estão no centro das atenções

Seus clientes devem se sentir VIPs. Mas isso é difícil quando seus dados estão espalhados pelos sistemas. A Zendesk integra todos os seus dados em um local central. Com nosso aplicativo de Marketplace, é fácil acompanhar o uso do produto, preferências, histórico de faturamento e tamanho da conta. Assim, você pode identificar e segmentar públicos para fornecer suporte personalizado.

Não importa o histórico do seu agente, ele terá as ferramentas necessárias para obter respostas às perguntas de forma rápida e eficiente. Com uma visão completa de seus clientes, os agentes podem oferecer atendimento ao cliente de forma personalizada. E as automações e uma base de conhecimento reduzem o esforço de sua equipe.