Zendesk On Air 2021
Keynote

On Demand

Sobre o webinar

Zendesk On Air 2021 – Play Experiences

A Edição 2021 foi um sucesso. Falamos de tendências do mercado, estratégias da experiência do cliente, mensageria em todos os canais, conteúdos técnicos e casos de sucesso para inspirar você e sua equipe, de maneira leve e descontraída.

Assista On Demand o conteúdo do canal principal – Keynote – Da aceleração digital a um mundo criativo e mais humanizado.

Dá uma espiadinha no que rolou:

• Abertura e boas-vindas ao Zendesk On Air Brasil 2021
Marcelo Rocha fará a abertura oficial com a importância da experiência do cliente e como a Zendesk pode apoiar a sua empresa.

• Tendências: a virada digital – como acelerar o processo de digitalização na experiência do cliente
Dentre as tendências de experiência do cliente mais importantes para 2021, está o processo acelerado de adaptação, digitalização e adoção de tecnologias que apoiam o cenário que vivemos atualmente. Desta forma, o aumento nos investimentos se tornam indispensáveis para que sua empresa possa seguir acelerando e melhorando seu modelo de experiência digital com sucesso nos negócios. Nesta sessão, saiba mais sobre essa tendência e também conheça estratégias e ferramentas para que sua empresa não fique para trás.

• Criatividade como ferramenta de sucesso humanizado
A maneira como trabalhamos hoje demanda cada vez mais dos profissionais e requer novas habilidades, que são ao mesmo tempo mais eficientes, mas também mais humanas. Desta forma, precisamos contar com a nossa criatividade para se adaptar às mudanças dos cenários, das empresas, das pessoas, das experiências e da nossa evolução como humanidade. Isso faz parte da transformação inspiradora de empresas e profissionais do futuro, que focam sim em resultados, mas têm como base culturas e valores mais humanizados, equilibrando adequadamente o lado profissional e pessoal, e além, focando também nos nossos papéis e responsabilidades como família e sociedade.

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Apresentadores

Rafael Infante

Ator e Humorista

Marcos Piangers

Jornalista e Escritor

Marcelo Rocha

Vice-Presidente, Zendesk Brasil

Luiz Antunes

Head of Innovation and Solution Strategy, Zendesk LATAM

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