ZENDESK PARA TELECOMUNICAÇÕES

As melhores experiências do cliente

Já não basta ter a rede mais rápida, os dispositivos mais novos ou mais conteúdo. Com o Zendesk, você se conecta com os clientes, fornece as informações que eles querem e supera expectativas.

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Os líderes estão transformando a experiência do cliente

Conecte-se em qualquer canal

Com o Zendesk, os clientes podem interagir com sua empresa nos canais que eles preferem. Aumente as conversões e crie a experiência certa em cada oferta.

Conheça a nossa solução omnichannel

Amplie sua banda larga

Com o Zendesk Sunshine, seus agentes podem visualizar os dados do cliente, como os produtos que usam e o conteúdo que preferem. Imagine fornecer suporte personalizado em qualquer canal com o contexto certo do cliente.

Descubra o Sunshine

Crie uma conexão forte

Conecte-se com os clientes com a mesma facilidade com que contatam a família e os amigos. Com o Sunshine Conversations, você pode manter um diálogo contínuo com os clientes, permitindo que eles explorem o conteúdo, experimentem novos serviços e gerenciem planos em um só lugar.

Conheça o Sunshine Conversations

Publique o conteúdo ideal

Aproveite o conhecimento e a experiência que circulam na sua empresa com uma solução de autoatendimento. Crie uma central de ajuda repleta de conteúdo para ajudar cada cliente a conseguir as respostas que procuram. Com o Zendesk Guide e o Answer Bot, você pode escalar o suporte, dedicando mais tempo a questões complexas.

Saiba mais sobre o Guide e o Answer Bot

Todos na mesma sintonia

Se você trabalha com telecomunicações, seus processos devem estar sincronizados. Dê aos funcionários as informações certas e os sistemas que proporcionam as melhores experiências do cliente. Com o Zendesk, você pode adicionar facilmente novos aplicativos, garantir a colaboração e integrar fluxos de trabalho em toda a empresa.

Como ajudamos equipes internas

“Com o Zendesk, podemos configurar novos mercados em questão de semanas e meses em vez de anos.” “Tudo o que temos é digital: nossos pontos de contato com o cliente, nossa integração e a maneira como interagimos com os clientes e permitimos que gerenciem suas assinaturas usando nosso aplicativo móvel.”

Megan Yulga

Gerente de marketing na Circles.Life