Engajamento do cliente

Artigo
11 min read

Experiência do paciente: qual a importância e como aprimorar os serviços?

Garantir uma boa experiência do paciente é essencial para consultórios e clínicas que desejam se consolidar no mercado. Descubra como implementar!

Artigo
6 min read

Como trabalhar a escuta ativa? 6 dicas para usar no atendimento

Entenda o que é, qual a importância e como trabalhar a escuta ativa no atendimento ao cliente a partir de 6 dicas fundamentais.

Artigo
6 min read

Atendimento humanizado na educação: importância e como implementar

Entenda o que é e qual a importância do atendimento humanizado na educação e confira 6 dicas de como aderir a essa abordagem na sua escola.

8 min read

Controle de tickets: como fazer da melhor maneira?

O controle de tickets é uma tarefa primordial para o sucesso de empresas que lidam com…

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
6 min read

Atendimento ao público na secretaria escolar: importância e como melhorar

Entenda a importância do bom atendimento ao público na secretaria escolar e confira 8 dicas de como melhorar esse aspecto na sua escola.

Artigo
6 min read

Atendimento híbrido nas escolas: como funciona e por que implementar

Entenda o que é atendimento híbrido nas escolas, como funciona na prática, principais vantagens e dicas de como adotar esse formato.

Artigo
7 min read

Como gerar melhoria da experiência do aluno?

Descubra como melhorar a experiência dos alunos na escola com práticas inovadoras e eficazes. Aprenda como usar a tecnologia a seu favor e aumente a satisfação e lealdade dos alunos. Conheça agora as melhores estratégias para aprimorar a educação!

Artigo
7 min read

O que é supply chain management?

Entenda o que é Supply Chain Management e como ele é fundamental para a competitividade das empresas, abrangendo desde a logística até a distribuição.

Artigo
5 min read

O que seria um bom atendimento ao cliente? Dicas pra começar

Veja o que seria um bom atendimento ao cliente e aprenda como você pode oferecer isso no seu negócio com 5 dicas simples e efetivas.

Artigo
5 min read

Taxa de ocupação do call center: o que é e como calcular?

Confira os benefícios de calcular a taxa de ocupação do call center para a sua empresa. Melhore o desempenho da equipe!

Artigo
6 min read

5 vantagens de investir em suporte 24x7 na sua empresa

Descubra porque é tão importante investir em suporte 24x7 na empresa. Conheça as vantagens e melhore a experiência para usuários internos e externos.

Artigo
6 min read

Você sabe a diferença entre preço e valor? Entenda agora!

Qual é a diferença entre preço e valor? Como montar um processo comercial centrado no cliente e no valor oferecido a ele? Ferramenta e passo a passo

Artigo
8 min read

Clientes antigos: porque eles são importantes e como reativá-los?

Passo a passo de como reativar clientes antigos, gerar mais vendas e ampliar o lucro? Exemplos de mensagem para clientes inativos e ferramentas.

Artigo
5 min read

5 ferramentas para call center que precisam estar na sua lista

Veja 5 ferramentas para call center indispensáveis para sua empresa entregar um atendimento de qualidade aos seus clientes.

Artigo
8 min read

Atendimento de qualidade ao cliente: 4 pilares para colocar em prática

A gestão da qualidade no atendimento ao cliente têm diversos pilares, descubra quais são e a importância de garantir a satisfação do cliente.

Artigo
6 min read

SMS para clientes: como implementar na sua estratégia?

O SMS para clientes é uma estratégia que gera resultados para as organizações. Saiba como implementá-la na automação de marketing do seu negócio.

Artigo
6 min read

Comportamento de consumo das gerações: guia rápido para melhorar a experiência do consumidor

Saiba tudo sobre o comportamento de consumo das gerações e descubra qual a influência desse conhecimento para sua empresa

Artigo
10 min read

Pesquisa quantitativa e qualitativa: como elas auxiliam na experiência do cliente?

O que são pesquisas quantitativas e qualitativas, para que servem, quais as diferenças entre elas + exemplos de cada uma e quando usá-las?

Artigo
7 min read

9 grandes vantagens do autoatendimento para sua empresa

Os benefícios que o Zendesk Guide oferece ao autoatendimento.