Tendências e insights
Nosso trabalho está sempre mudando, e as expectativas dos clientes também. Diga adeus a palavras da moda e jargões do setor e volte aos fundamentos do atendimento. Confira as últimas tecnologias e tendências que estão melhorando as experiências para os clientes.
Chatbot de inteligência artificial da Zendesk: aprimore o atendimento!
Saiba para que serve o chatbot de inteligência artificial, como implementar com a Zendesk e otimize a experiência do cliente.
Últimas histórias
Artigo
12 min read
O que é ferramenta de atendimento omnichannel? Por que investir?
Conheça as vantagens de uma ferramenta de atendimento omnichannel e descubra como implementar essa estratégia com a Zendesk.
Artigo
11 min read
O que ler em 2024? 10 livros para abrir a mente + Bônus!
Que tal algumas dicas de leitura para o segundo semestre? Montamos uma lista de 10 livros para abrir a mente – com Harari, Harper Lee e mais!
Artigo
18 min read
Entenda TUDO sobre empatia no atendimento ao cliente
Descubra a importância da empatia no atendimento ao cliente e conheça os benefícios da comunicação empática para os seus colaboradores e consumidores.
Artigo
9 min read
Quais são as etapas do design thinking? 5 passos para aplicar
Confira quais são as etapas do design thinking, para que serve essa metodologia de resolução de problemas e quais as vantagens da sua aplicação.
Artigo
13 min read
Os novos padrões de consumo e impactos no mundo pós-pandemia
A pandemia passou, mas deixou novos padrões de consumo que permanecem até hoje. Confira os impactos que esse período deixou!
Artigo
16 min read
O que é cultura da inovação e como praticá-la na sua empresa?
Entender o que é cultura de inovação facilita a adoção de novas tecnologias, o que transforma o dia a dia do negócio. Aprenda como!
Artigo
6 min read
Como definir estratégias proativas para resolução de problemas?
Veja o que é e como definir estratégias proativas para resolução de problemas na sua empresa, vantagens e o papel da tecnologia nessa abordagem!
Artigo
6 min read
Bots avançados do Zendesk: como beneficiam o seu negócio?
Entenda o que são bots avançados da Zendesk, como operam, os benefícios para a sua empresa e como implementar essa ferramenta.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.