Tendências do atendimento ao cliente

Nosso trabalho está sempre mudando, e as expectativas dos clientes também. Diga adeus a palavras da moda e jargões do setor e volte aos fundamentos do atendimento. Confira as últimas tecnologias e tendências que estão melhorando as experiências para os clientes.

Artigo

O que é ETL?

Saber o que é ETL é entender se tratar de um processo de extração, transformação e carregamento de dados. Confira funcionamento e benefícios

Últimas histórias

O que é Business Intelligence? Artigo

O que é Business Intelligence?

Saber o que é Business Intelligence é usar dados como base nas tomadas de decisões. Confira como funciona e quais as vantagens

O que é Data Mining ou mineração de dados? Artigo

O que é Data Mining ou mineração de dados?

Data Mining é a análise de grandes quantidades de dados. Entre suas vantagens, ajuda a tomar decisões mais assertivas. Confira as demais

CX, UX e CS – o que é e para que serve? Artigo

CX, UX e CS – o que é e para que serve?

É normal confundir termos como CX, UX, CS e UI, então aqui você encontra as explicações completas sobre cada um deles e suas diferenças.

O que é machine learning? Entenda o conceito e conheça seus tipos Artigo

O que é machine learning? Entenda o conceito e conheça seus tipos

Saiba o que é machine learning, entenda a diferença entre deep learning vs machine learning e conheça tipos e exemplos de learn machine.

O que é chatbot? Para que ele serve e como ele funciona? Artigo

O que é chatbot? Para que ele serve e como ele funciona?

Entenda o que é chatbot, saiba como funciona um chatbot online, aprenda a criar um chatbot e confira as melhores práticas para treinar um.

O que é atendimento humanizado? Artigo

O que é atendimento humanizado?

O atendimento humanizado se baseia na empatia. Esse tipo de relação ajuda a estreitar os laços com seu cliente e a melhorar sua experiência

O que é omnichannel? Entenda o conceito Artigo

O que é omnichannel? Entenda o conceito

Entenda o que é omnichannel, saiba como funciona o atendimento omnichannel e compreenda o conceito da estratégia omnichannel e do marketing.

O que é Customer Centric? Como iniciar? Artigo

O que é Customer Centric? Como iniciar?

Customer Centric é uma estratégia que coloca o cliente no centro do seu planejamento. Mais satisfeito, suas taxas de fidelização aumentam!