Tendências do atendimento ao cliente

Nosso trabalho está sempre mudando, e as expectativas dos clientes também. Diga adeus a palavras da moda e jargões do setor e volte aos fundamentos do atendimento. Confira as últimas tecnologias e tendências que estão melhorando as experiências para os clientes.

Artigo

[GUIA] SAC 4.0: o que é, características e como implementar

5 passos para implementar o SAC 4.0 na sua empresa. Conheça as principais características como, por exemplo, atendimento omnichannel e mais.

Últimas histórias

Atendimento call center via WhatsApp: como funciona? Artigo

Atendimento call center via WhatsApp: como funciona?

Você não faz atendimento call center via WhatsApp? Conheça os tipos de WhatsApp, vantagens de usar e + 4 dicas práticas de como implementar.

Entenda a importância da criação de persona para um bom atendimento Artigo

Entenda a importância da criação de persona para um bom atendimento

Confira 4 passos para criar uma persona para o seu negócio, os diferentes tipos e como ela influencia no atendimento ao cliente

Quais são os tipos de inteligência artificial Artigo

Quais são os tipos de inteligência artificial

Muito se fala em tipos de inteligência artificial, mas você sabe quais são as particularidades de cada um deles e suas respectivas aplicações?

Operação omnichannel: 7 benefícios para sua empresa Artigo

Operação omnichannel: 7 benefícios para sua empresa

Implementar uma operação omnichannel no atendimento feito pela sua empresa pode transformar o modo como sua marca se posiciona no mercado.

Atendimento automatizado: o que é e por que implementar? Artigo

Atendimento automatizado: o que é e por que implementar?

O mundo mudou e o comportamento do consumidor também. Conheça 4 benefícios de implementar o atendimento automatizado na sua empresa e melhorar a satisfação do cliente

Chatbot para site: melhore a jornada de compra do cliente! Artigo

Chatbot para site: melhore a jornada de compra do cliente!

Atendimento 24 horas, otimização de processos, marketing ativo e mais. Confira como o chatbot para site ajuda a aumentar o volume de vendas

Customer happiness: como usar essa estratégia para fidelização? Artigo

Customer happiness: como usar essa estratégia para fidelização?

Quando falamos em manter o nível de satisfação do cliente, é preciso ir além. Entenda o que é e como usar a estratégia de customer happiness

Os problemas do atendimento robotizado: como a humanização pode ajudar a atender melhor os clientes Artigo

Os problemas do atendimento robotizado: como a humanização pode ajudar a atender melhor os clientes

Entenda o que é o atendimento robotizado e seus problemas, a importância da humanização e 6 dicas para atender melhor os clientes.