Atendimento ao cliente

Feedback 360: o que é e por que aplicá-lo em suas avaliações de desempenho?

Entenda por que o feedback 360 é uma estratégia muito utilizada em avaliações de desempenho, e saiba como realizar esse processo avaliativo na sua empresa.

Aprendizagem ao longo da vida: como funciona e importância

A aprendizagem ao longo da vida é uma metodologia que incentiva a formação contínua e aqui você saber por que isso é tão importante.

• Dicas para agentes

19 podcasts sobre tecnologia e inovação para começar a ouvir

Com tantos podcasts sobre tecnologia disponíveis para ouvir, qual escolher? Separamos uma lista com os 19 melhores, confira.

• Dicas para agentes

O que é cultura ágil e como elas transformam os valores de uma empresa?

Sabia que a cultura ágil é o grande diferencial das startups? Aprenda como aplicar essa metodologia na sua empresa estimulando a coletividade das ideias.

Indicadores SLA: quais são os principais? [Guia completo]

Indicadores SLA são ferramentas para mensurar os resultados da aplicação do Acordo do Nível de Serviço. Confira os 5 mais importantes

• Satisfação do cliente

Como usar o suporte via WhatsApp Business na sua empresa

A implementação do suporte via WhatsApp Business na sua empresa pode ser uma maneira efetiva de…

Como melhorar a experiência de atendimento via WhatsApp?

A experiência de atendimento via WhatsApp é algo que deve ser valorizado pelas empresas, pois esse…

8 livros sobre negociação indicados pela Harvard

Confira os 8 melhores livros sobre negociação, apontados pela Harvard Law School, e que te ajudarão a melhorar suas técnicas de persuasão.

• Satisfação do cliente