Atendimento ao cliente
Mensagens da Zendesk: atendimento ao cliente em um mundo essencialmente digital
As mensagens da Zendesk capacitam empresas a oferecerem experiências de conversas avançadas que estão conectadas na Web, em aplicativos móveis e de conversas por redes sociais.
Últimas histórias
Artigo Como lidar com clientes insatisfeitos e reverter essa situação?
Se você não sabe ao certo como lidar com clientes insatisfeitos, aqui vamos explicar o que é preciso fazer nessa situação.
Artigo O que é pesquisa de satisfação do cliente?
Saber que é pesquisa de satisfação do cliente é uma forma de conhecer o ponto de vista do seu público. Confira tipos e como fazer
Artigo Storytelling: o que é e para que serve?
A técnica de contar histórias envolventes se chama storytelling: o que é e para que serve essa estratégia? Confira e aumente as suas vendas!
Artigo O que é tratamento de dados?
Saber o que é tratamento de dados é entender se tratar de operações realizadas com os dados de uma pessoa. Como fazer isso dentro da LGPD?
Artigo Fluxograma de processo de atendimento ao cliente: o que é e como elaborar um?
Entenda o que é fluxograma de processo de atendimento ao cliente, saiba como fazer um fluxograma de atendimento e confira suas fases.
Artigo O que é ITIL e para que serve? Análise detalhada
Saiba o que é ITIL e para que serve, confira o objetivo do ITIL, conheça os benefícios da metodologia e as diferentes certificações ITIL.
O que é URA no Atendimento? Entenda a proposta
O que é URA no Atendimento? Entenda a proposta, conheça os diferentes tipos de URA e compreenda como funciona esse atendimento eletrônico.
Artigo Fidelização de clientes: guia completo com tudo o que você precisa saber para ampliar sua base de clientes fiéis
Confira um guia completo e definitivo sobre fidelização de clientes e saiba tudo o que você precisa para ampliar sua base de clientes fiéis.