Ir para o conteúdo principal

Engajamento do cliente


Últimas histórias

Artigo
6 min read

SMS para clientes: como implementar na sua estratégia?

O SMS para clientes é uma estratégia que gera resultados para as organizações. Saiba como implementá-la na automação de marketing do seu negócio.

Artigo
6 min read

Comportamento de consumo das gerações: guia rápido para melhorar a experiência do consumidor

Saiba tudo sobre o comportamento de consumo das gerações e descubra qual a influência desse conhecimento para sua empresa

Artigo
10 min read

Pesquisa quantitativa e qualitativa: como elas auxiliam na experiência do cliente?

O que são pesquisas quantitativas e qualitativas, para que servem, quais as diferenças entre elas + exemplos de cada uma e quando usá-las?

Artigo
7 min read

9 grandes vantagens do autoatendimento para sua empresa

Os benefícios que o Zendesk Guide oferece ao autoatendimento.

Artigo
7 min read

Autoatendimento: vantagens e como funciona esse modelo

Entenda como funciona e quais são as vantagens do autoatendimento e entenda como essa inovação pode beneficiar o seu negócio.

Artigo
12 min read

Descubra e aprenda como superar as expectativas do cliente

Você sabe como superar as expectativas do cliente no atendimento? Veja como satisfazer esse pilar da customer experience com nossas dicas.

Artigo
7 min read

Interação com o cliente: 5 práticas para melhorar seu relacionamento

Script de atendimento, presença nas redes sociais e outras dicas para melhor interação com o cliente. Clique aqui e descubra!

Artigo
6 min read

3 dicas de pré-venda e pós-venda para melhorar seus resultados

Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente,…

Artigo
5 min read

Atenção e simpatia:7 dicas para abordar os clientes

Veja como promover um atendimento empático e despertar atenção e simpatia do cliente em 7 passos: personalização, agilidade, omnicanalidade e +!

Artigo
15 min read

Quality Assurance: o que é e por que é tão importante?

Garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Confira tudo sobre Quality Assurance, o que é, como implementar e mais!

Artigo
11 min read

Atendimento comercial: como otimizar para vender mais?

O atendimento comercial é a etapa crucial para dar andamento a uma negociação. Mas o que fazer para automatizá-lo? Descubra aqui.

Artigo
11 min read

Atendimento consultivo, reativo e proativo: como aplicar na sua estratégia?

Entender as diferenças entre o atendimento consultivo, reativo e proativo é fundamental para garantir uma experiência positiva para seus clientes. Saiba mais.

Artigo
11 min read

Data driven marketing: o que é e como tomar decisões com base em dados?

O data driven marketing analisa dados para criar estratégias de negócio bem sucedidas. Aprenda as vantagens + como estruturar + os desafios desse método.

Artigo
11 min read

Cliente insatisfeito com o atendimento: como lidar com essa situação? [Guia completo]

Confira um guia completo sobre as consequências do mau atendimento e descubra como lidar com cliente insatisfeito com atendimento.

Artigo
5 min read

Qual a diferença entre cultura e clima organizacional? Entenda

Dois conceitos que costumam confundir colaboradores e gestores de empresas são os de cultura e clima…

Artigo
12 min read

Atendimento publicitário: saiba as principais características da área

Saiba o que é atendimento publicitário, qual a importância do serviço e como usar a tecnologia para otimizar o setor na sua agência.

Artigo
10 min read

Agente de atendimento ao cliente: confira 11 dicas profissionais

Quer ser um agente de atendimento ao cliente bem-sucedido? Saiba como ingressar e se desenvolver na área, com 11 dicas profissionais!

Artigo
11 min read

Atendimento telefônico: como transformar essa experiência?

O que fazer e o que não fazer no atendimento telefônico? Aprenda com esses exemplos práticos de como falar bem ao telefone com o cliente!

Artigo
8 min read

Como reter um cliente: 10 dicas + 6 motivos para adotar essa estratégia

10 dicas de como reter um cliente: veja como melhorar a relação com o consumidor, gerar vendas recorrentes e otimizar as taxas de fidelização.

Artigo
8 min read

6 dicas de como reter clientes pelo call center [GUIA]

Entenda como reter clientes pelo call center é uma alternativa muito interessante para aumentar a fidelização e otimizar a customer experience.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.