Gestão do conhecimento
Entenda na prática a diferença entre cultura e clima organizacional e como impactam na produtividade da sua empresa
Dois conceitos que costumam confundir colaboradores e gestores de empresas são os de cultura e clima…
Últimas histórias
Artigo Saiba o que é a gestão do conhecimento e os 6 passos necessários para implementar na sua empresa
Um dos pilares do sucesso de qualquer empresa é a maneira como ela armazena, organiza e…
Artigo Gestão de crise: o que é, qual a sua importância e como fazer
Se você já fez a pergunta, gestão de crise o que é? Esse conteúdo te ajudará a responder essa questão. Confira como fazer seu gerenciamento!
Artigo Treinamento de vendas: Guia completo para montar o seu
Treinamento de vendas: quer saber como criar uma proposta de treinamento para vendedores de maneira objetiva e eficiente? Veja nossas dicas!
Vamos conversar: 9 maneiras de transformar sua experiência do cliente com mensagens
Com aplicativos de mensagens, como o Facebook Messenger e o WhatsApp, é fácil conversar com pessoas…
Criação e gerenciamento de uma equipe de suporte virtual
Em comparação com equipes que trabalham no local, ter uma equipe virtual envolve desafios e oportunidades…
Introdução ao Sunshine™
Se você já telefonou para uma empresa com uma pergunta, e ficou sendo jogado de um…
Como 4 empresas oferecem uma excelente experiência do cliente em escala
Oferecer uma excelente experiência do cliente em escala pode ser um desafio, mas com as ferramentas…
Faça seu trabalho fluir : 5 etapas para dimensionar suas operações de suporte
Para empresas em expansão, é difícil processar com eficiência cada solicitação recebida no atendimento ao cliente.…