Atendimento ao cliente
Destaque de sucesso: celebração dos ganhadores do Prêmio de Parceria da Zendesk de 2023
Descubra as histórias por trás do sucesso enquanto mostramos as experiências e as vitórias de nossos diversos ganhadores do Prêmio de Parceria da Zendesk de 2023.
Últimas histórias
Artigo
13 min read
Avaliação 90 graus: definição, impacto e melhores práticas
Conheça a avaliação 90 graus, um modelo de análise de performance que visa identificar pontos fortes e fracos dos colaboradores e ajuda no direcionamento.
Artigo
17 min read
Contact center: o que é, como funciona e quais os benefícios?
Entenda TUDO sobre Contact center: a evolução do call center comum, introduzido como modelo de atendimento multicanal e suporte omnichannel.
Artigo
8 min read
O que é carteira de clientes? Como montar, gerenciar e otimizar?
O que é carteira de clientes? Na prática, são empresas e pessoas com quem se faz negócios regularmente, alvos principais de estratégias de fidelização.
Artigo
7 min read
WhatsApp no atendimento ao cliente: principais tendências
Usar o WhatsApp no atendimento ao cliente já não é novidade. Além do suporte multicanal, a tendência é integrar IA nos apps de mensagem. Saiba TUDO!
Artigo
9 min read
O que é suporte N1, N2 e N3? Qual a diferença? Como aplicar?
Descubra como funcionam os suportes N1, N2 e N3: confira as características e as diferenças de cada nível e veja o que é tendência para essa estratégia.
Artigo
7 min read
Melhores livros de atendimento ao cliente [Parte 2]: +7 dicas
Qual o melhor livro de atendimento ao cliente? Confira uma lista atualizada com mais 7 sugestões de leitura indispensáveis para o customer success.
Artigo
7 min read
Stack Tecnológica de CX: descubra por que e como aplicar
Saiba o que é a Stack de Tecnológica de CX e como ela pode impulsionar o nível de satisfação dos clientes. Conheça as principais tendências e como aplicar!
Artigo
10 min read
Profissional de alta performance: como criar ou se tornar um?
Um profissional de alta performance é mais engajado, produtivo e comprometido com as metas da empresa. Veja como desenvolver essas características.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.