Experiência dos funcionários

Artigo
10 min read

PDI: o que é, qual a importância e como fazer um para a gestão de pessoas?

Você já ouviu falar em PDI ou Plano de Desenvolvimento Individual? Essa é uma ferramenta de…

Artigo
7 min read

Como promover o bem-estar do colaborador? 7 dicas práticas

Oferecer possibilidades para o bem-estar do colaborador é uma boa estratégia para retenção de talentos, aumento…

Artigo
5 min read

O que aprendemos com o livro “Experiência do Colaborador”, de Jacob Morgon?

O livro “Experiência do Colaborador”, escrito por Jacob Morgan, demonstra a importância de oferecer um ambiente…

Artigo
14 min read

Como fazer engajamento de equipes no trabalho remoto?

Descubra como melhorar o engajamento de equipe remota e promover uma gestão mais qualificada a partir de 11 técnicas infalíveis.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
11 min read

Como criar um plano de carreira? Confira os tipos e um passo a passo

Confira o passo a passo de como criar um plano de carreira e entenda os benefícios que esse programa pode gerar para a sua empresa.

Artigo
6 min read

Gestão 360 graus: como fazer do jeito certo?

Gestão 360: o que é e como funciona? Veja exemplos e aprenda como a aplicar na sua empresa hoje mesmo!

Artigo
12 min read

Onboarding de funcionários: o que é, como fazer e o que não pode ficar de fora

Onboarding: entenda a importância e saiba como usar este recurso para alavancar a performance de novos vendedores.

8 min read

Ramp up de vendas: como colocar em prática? [Passo a passo]

Entenda o que é ramp up de vendas, como funciona este processo, qual a sua importância para a empresa e como implementar, passo a passo.

Artigo
12 min read

Comunicação interna: eleve o nível da conversa de dentro para fora

Uma empresa, mesmo que de pequeno e médio porte, é formada por diferentes setores. Cada um…

Artigo
19 min read

Guia completo: Matriz Nine Box, o que é e como aplicar

Guia completo com TUDO que você precisa saber sobre o que é Matriz Nine Box. Como aplicar a avaliação de desempenho 9 Box em sua empresa?

Artigo
18 min read

Quais são os principais tipos de avaliação de desempenho?

Autoavaliação, por competências ou avaliação 360 graus? Veja quais são os objetivos e tipos de avaliação de desempenho mais utilizadas!

Artigo
12 min read

[Guia] 10 etapas para criar uma avaliação de performance

Como construir uma cultura de alta performance? O que é avaliação de performance e como fazer para melhorar os resultados dos funcionários!

Artigo
10 min read

O que é método CHA? Como aplicar o conceito na sua gestão?

Conhecimentos, habilidades e atitudes. entenda o que é o método CHA. Como o conceito do tripé das competências pode ajudar sua gestão?

Artigo
10 min read

Estado de flow: como ele pode ajudar você a produzir mais?

Estado de flow é conseguir imergir totalmente em uma atividade. Confira quanto isso afeta na produtividade e como alcançar essa condição

Artigo
6 min read

4 soft skills de liderança para ser um bom gestor

Descubra as 4 soft skills de liderança que apoiam a estratégia de Customer Experience (CX): empatia, liderança, criatividade e curiosidade!

Artigo
6 min read

Como dizer não no trabalho? + dicas para praticar no dia a dia

Avaliar o seu volume de serviço, saber informar sua decisão etc. Confira como dizer não no trabalho sem comprometer os relacionamentos

Artigo
11 min read

Como os líderes da experiência do cliente em todos os setores podem desenvolver sua agilidade

A agilidade era uma palavra muito comentada antes mesmo de 2020, principalmente em setores em rápida mudança, onde as mudanças nas tendências e tecnologias emergentes significavam que as empresas precisavam ficar sempre atentas

Artigo
6 min read

Como aprimorar o suporte aos seus funcionários

            Não é segredo que o local de trabalho mudou bastante ao longo do ano passado.

Artigo
11 min read

Top-down e bottom-up: saiba as diferenças para aplicar na sua gestão

Top-down e bottom-up são modelos de gestão empresarial. Confira diferenças, pontos positivos e negativos de cada um para decidir pelo melhor