Experiência dos funcionários
Últimas histórias
8 min read
Ramp up de vendas: como colocar em prática? [Passo a passo]
Entenda o que é ramp up de vendas, como funciona este processo, qual a sua importância para a empresa e como implementar, passo a passo.
Artigo
19 min read
Guia completo: Matriz Nine Box, o que é e como aplicar
Guia completo com TUDO que você precisa saber sobre o que é Matriz Nine Box. Como aplicar a avaliação de desempenho 9 Box em sua empresa?
Artigo
18 min read
Quais são os principais tipos de avaliação de desempenho?
Autoavaliação, por competências ou avaliação 360 graus? Veja quais são os objetivos e tipos de avaliação de desempenho mais utilizadas!
Artigo
12 min read
[Guia] 10 etapas para criar uma avaliação de performance
Como construir uma cultura de alta performance? O que é avaliação de performance e como fazer para melhorar os resultados dos funcionários!
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
10 min read
O que é método CHA? Como aplicar o conceito na sua gestão?
Conhecimentos, habilidades e atitudes. entenda o que é o método CHA. Como o conceito do tripé das competências pode ajudar sua gestão?
Artigo
10 min read
Estado de flow: como ele pode ajudar você a produzir mais?
Estado de flow é conseguir imergir totalmente em uma atividade. Confira quanto isso afeta na produtividade e como alcançar essa condição
Artigo
6 min read
4 soft skills de liderança para ser um bom gestor
Descubra as 4 soft skills de liderança que apoiam a estratégia de Customer Experience (CX): empatia, liderança, criatividade e curiosidade!
Artigo
11 min read
Top-down e bottom-up: saiba as diferenças para aplicar na sua gestão
Top-down e bottom-up são modelos de gestão empresarial. Confira diferenças, pontos positivos e negativos de cada um para decidir pelo melhor
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.