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Atendimento ao cliente por mensagem

As mensagens estão em alta. Neste último ano pudemos ver como as mensagens nos unem mesmo quando estamos distantes. Pessoas do mundo todo estão conectadas pelos aplicativos de conversas em seus telefones trocando mensagens a qualquer hora e em qualquer lugar.

Também vimos como o uso das mensagens cresceu no atendimento ao consumidor. Os clientes estão buscando ajuda mais do que nunca, e as mensagens são seu canal de escolha. No ano passado, as conversas de suporte por meio de mensagens dispararam, com o WhatsApp sozinho apresentando um aumento de 101%.

Neste ebook você irá encontrar:

Dados e informações sobre como a mensageria está impactando o consumo dos clientes
Insights exclusivos sobre os diferentes canais de atendimento
Como a troca de mensagens está ajudando no crescimento das empresas
Segmentos que mais se destacam no atendimento por mensagens

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Um mundo com mais conversas em qualquer canal