Planos e preços
Planos da Suíte de Atendimento ao Cliente
A solução completa de experiência do cliente com tecnologia de IA com tickets, bate-papo ao vivo e mensagens, central de ajuda e voz. Todos os planos promovem a eficiência com automações e agentes de IA, disponíveis 24 horas, 7 dias por semana, para resolver os problemas dos clientes.
Suite Team
Ofereça um serviço de conversação sem interrupções com ferramentas prontas para uso que são rápidas de configurar.
R$359
por agente/mês, cobrado anualmente
Suite Growth
Aumente a eficiência e forneça serviço de qualidade em escala com recursos aprimorados de autoatendimento e automação.
R$585
por agente/mês, cobrado anualmente
Suite Professional
Otimize suas operações com ferramentas de colaboração avançadas, encaminhamento de tickets com base em habilidades e análises.
R$755
por agente/mês, cobrado anualmente
Suite Enterprise
Ofereça experiências personalizadas em grande escala com funções e permissões sob medida.
Fale conosco para obter uma solução abrangente que atenda a todas as necessidades de sua empresa.
Suite Enterprise Plus
Fale conosco para obter uma solução abrangente que atenda a todas as necessidades de sua empresa.
Copilot
R$350por agente/mês, cobrado anualmente
Copilot que compreende instantaneamente os problemas comuns dos clientes, encaminha tickets e fornece às equipes sugestões e insights proativos que permitem que elas tomem medidas rápidas de forma consistente em toda a equipe. Inclui ferramentas viabilizadas por IA para otimizar fluxos de trabalho de atendimento, um copiloto que capacita os agentes a resolver problemas com mais rapidez e ferramentas para escalar facilmente a base de conhecimento.
O Copilot está disponível nos planos de nível Professional e superiores.
Gerenciamento da força de trabalho da Zendesk
R$155 por agente/mês, cobrado anualmente
Para as organizações que gerenciam equipes na Zendesk, o Gerenciamento da força de trabalho (WFM) é a solução de agendamento ideal para atender às necessidades previstas pela IA e fornecer relatórios abrangentes históricos e em tempo real sobre o desempenho e a capacidade da equipe.
Disponível para todos os planos da Zendesk.
Controle de qualidade da Zendesk
R$215 por agente/mês, cobrado anualmente
Analise automaticamente 100% das conversas entre agentes humanos e de IA, BPOs, canais e idiomas. A IA detecta problemas, falta de conhecimento e oportunidades de treinamento para melhorar o atendimento.
Disponível para todos os planos do Zendesk.
Pacote de Engajamento da força de trabalho da Zendesk
R$350 por agente/mês, cobrado anualmente
Aproveite o potencial do Engajamento da força de trabalho da Zendesk e da Garantia de qualidade da Zendesk com desconto e faça com que sua equipe ofereça um CX de ponta.
Privacidade e proteção de dados avançada
R$330 por agente/mês, cobrado anualmente
Cumpra suas obrigações de conformidade e política de segurança com uma camada extra de proteção e privacidade.
Algumas funcionalidades ainda não estão disponíveis. Todos os recursos estarão disponíveis no EAP (programa de acesso antecipado) até o final de 2024. Entre em contato com a equipe de vendas para obter mais informações.
Contact Center
R$370 por agente/mês, cobrado anualmente
Potencialize as centrais de contato mais complexas do mundo, com a facilidade de uso e a flexibilidade que os usuários do Zendesk adoram.
Disponível em todos os planos Zendesk Suite. O complemento Contact Center usa o Amazon Connect para algumas funcionalidades com custos adicionais da AWS. Entre em contato com a equipe de vendas para mais informações.
Compare os planos
Suite Team | Suite Growth | Mais comprado Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana apenas em inglês. Suporte 8x5 durante horário comercial local para determinados idiomas.
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