Eleve o nível da conversa

Experiência de atendimento completa

Logo: The Support Suite

Professional

Ideal para equipes em crescimento

Enterprise

Ideal para organizações avançadas

Preços da Zendesk Support Suite
Assinatura anual (por agente, por mês) US$ 89 US$ 149
Assinatura mensal (por agente, por mês) US$ 109 US$ 179
Espaço de trabalho do agente

Espaço de trabalho unificado do agente

Support

Gerenciamento de tickets de atendimento ao cliente

Email
Canais públicos de redes sociais (Facebook e Twitter)
Complemento Conversas por redes sociais (WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger e Mensagens diretas do Twitter)
Web Widget e SDK para dispositivos móveis
Relatórios e painéis do Zendesk Explore
Relatórios e painéis personalizáveis do Zendesk Explore US$ US$
Integrações e aplicativos personalizados privados
Diversos formulários de ticket US$
Análise de regras de negócios
Funções e permissões personalizadas
Multimarca
Modo guiado
Previsão de satisfação
Exibir mais
Guide

Base de conhecimento e autoatendimento

Sugestões de inteligência artificial com o Answer Bot US$ US$
Base de conhecimento apenas para agentes
Marcação/criação de conhecimento com o Captura de conhecimento
Relatórios e painéis do Zendesk Explore
Conteúdo em diversos idiomas
Gestão do ciclo de vida do artigo com a Publicação em equipe
Identificação de lacunas de conhecimento com as Dicas de conteúdo
Várias Centrais de Ajuda
Exibir mais
Chat

Chat em tempo real

Chats, gatilhos e departamentos ilimitados
Personalização do widget
Aplicativos privados e públicos
Horário de operação
Relatórios e painéis do Zendesk Explore
Monitoramento de conversão
Remoção da marca do widget
Painéis em tempo real
SDK para web
Funções e permissões
Encaminhamento baseado em habilidades
Exibir mais
Talk

Software de central telefônica

Criação automática de tickets
Gravação de chamadas e transcrição de correio de voz
Árvores telefônicas de IVR
Monitoramento e intrusão de chamadas
Retorno de chamada da fila
Relatórios e painéis do Zendesk Explore
Talk Partner Edition
Diagnósticos mensais
SLA de 99,95% de uso do Talk
Failover sob demanda
Exibir mais

***Há custos adicionais pelos números de telefone do WhatsApp.
$ Disponível como complemento.