ProfessionalIdeal para equipes em crescimento |
EnterpriseIdeal para organizações avançadas |
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Preços da Zendesk Support Suite
Assinatura anual (por agente, por mês) | US$ 89 | US$ 149 |
Assinatura mensal (por agente, por mês) | US$ 109 | US$ 179 |
Espaço de trabalho do agente
Espaço de trabalho unificado do agente
Support
Gerenciamento de tickets de atendimento ao cliente
Canais públicos de redes sociais (Facebook e Twitter) | ||
Complemento Conversas por redes sociais (WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger e Mensagens diretas do Twitter) | ||
Web Widget e SDK para dispositivos móveis | ||
Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
Relatórios e painéis personalizáveis do Zendesk Explore | US$ | US$ |
Integrações e aplicativos personalizados privados | ||
Diversos formulários de ticket | US$ | |
Análise de regras de negócios | ||
Funções e permissões personalizadas | ||
Multimarca | ||
Modo guiado | ||
Previsão de satisfação | ||
Exibir mais |
Guide
Base de conhecimento e autoatendimento
Sugestões de inteligência artificial com o Answer Bot | US$ | US$ |
Base de conhecimento apenas para agentes | ||
Marcação/criação de conhecimento com o Captura de conhecimento | ||
Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
Conteúdo em diversos idiomas | ||
Gestão do ciclo de vida do artigo com a Publicação em equipe | ||
Identificação de lacunas de conhecimento com as Dicas de conteúdo | ||
Várias Centrais de Ajuda | ||
Exibir mais |
Chat
Chat em tempo real
Chats, gatilhos e departamentos ilimitados | ||
Personalização do widget | ||
Aplicativos privados e públicos | ||
Horário de operação | ||
Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
Monitoramento de conversão | ||
Remoção da marca do widget | ||
Painéis em tempo real | ||
SDK para web | ||
Funções e permissões | ||
Encaminhamento baseado em habilidades | ||
Exibir mais |
Telefone
Software de central telefônica
Criação automática de tickets | ||
Gravação de chamadas e transcrição de correio de voz | ||
Árvores telefônicas de IVR | ||
Monitoramento e intrusão de chamadas | ||
Retorno de chamada da fila | ||
Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
Talk Partner Edition | ||
Diagnósticos mensais | ||
SLA de 99,95% de uso do Talk | ||
Failover sob demanda | ||
Exibir mais |
***Há custos adicionais pelos números de telefone do WhatsApp.
$ Disponível como complemento.