ProfessionalIdeal para equipes em crescimento |
EnterpriseIdeal para organizações avançadas |
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Preços da Zendesk Support Suite
| Assinatura anual (por agente, por mês) | US$ 89 | US$ 149 |
| Assinatura mensal (por agente, por mês) | US$ 109 | US$ 179 |
Espaço de trabalho do agente
Espaço de trabalho unificado do agente
Support
Gerenciamento de tickets de atendimento ao cliente
| Canais públicos de redes sociais (Facebook e Twitter) | ||
| Complemento Conversas por redes sociais (WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger e Mensagens diretas do Twitter) | ||
| Web Widget e SDK para dispositivos móveis | ||
| Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
| Relatórios e painéis personalizáveis do Zendesk Explore | US$ | US$ |
| Integrações e aplicativos personalizados privados | ||
| Diversos formulários de ticket | US$ | |
| Análise de regras de negócios | ||
| Funções e permissões personalizadas | ||
| Multimarca | ||
| Modo guiado | ||
| Previsão de satisfação | ||
| Exibir mais |
Guide
Base de conhecimento e autoatendimento
| Sugestões de inteligência artificial com o Answer Bot | US$ | US$ |
| Base de conhecimento apenas para agentes | ||
| Marcação/criação de conhecimento com o Captura de conhecimento | ||
| Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
| Conteúdo em diversos idiomas | ||
| Gestão do ciclo de vida do artigo com a Publicação em equipe | ||
| Identificação de lacunas de conhecimento com as Dicas de conteúdo | ||
| Várias Centrais de Ajuda | ||
| Exibir mais |
Chat
Chat em tempo real
| Chats, gatilhos e departamentos ilimitados | ||
| Personalização do widget | ||
| Aplicativos privados e públicos | ||
| Horário de operação | ||
| Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
| Monitoramento de conversão | ||
| Remoção da marca do widget | ||
| Painéis em tempo real | ||
| SDK para web | ||
| Funções e permissões | ||
| Encaminhamento baseado em habilidades | ||
| Exibir mais |
Telefone
Software de central telefônica
| Criação automática de tickets | ||
| Gravação de chamadas e transcrição de correio de voz | ||
| Árvores telefônicas de IVR | ||
| Monitoramento e intrusão de chamadas | ||
| Retorno de chamada da fila | ||
| Relatórios e painéis do Zendesk Explore | ||
| Talk Partner Edition | ||
| Diagnósticos mensais | ||
| SLA de 99,95% de uso do Talk | ||
| Failover sob demanda | ||
| Exibir mais |
***Há custos adicionais pelos números de telefone do WhatsApp.
$ Disponível como complemento.
