ต่อเจ้าหน้าที่ / ต่อเดือน ลดมากกว่า 35%
การสนับสนุนแบบ Omnichannel ด้วยอีเมล แชท โทรศัพท์ และช่องทางโซเชียล
Add-on การส่งข้อความโซเชียล (WhatsApp**, WeChat, LINE, Facebook Messenger และ Twitter Direct Messages)
ฐานความรู้สำหรับการบริการตนเอง
พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่
แดชบอร์ดและการรายงานสำหรับทุกช่องทาง
ความสามารถในการขยายตัวของแพลตฟอร์มกับแอพส่วนตัวและแอพสาธารณะ
Talk Partner Edition
หลากหลายแบบฟอร์ม
บทบาทและการให้อนุญาต การกำหนดเส้นทางจากทักษะและการเผยแพร่แบบทีม
มัลติแบรนด์
การถอดแบรนด์จากวิดเจ็ต Chat และ Web SDK ของ Chat
ระบุช่องว่างของความรู้ด้วย Content Cues
การสนับสนุนทางโทรศัพท์และแชทตลอด 24/7
ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
การใช้งานประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ การรับสายโทรเข้า โทรออก และจำนวนนาทีของข้อความเสียง และการทำทรานสคริปต์ข้อความเสียง ซึ่งแยกขายต่างหาก
*พร้อมให้บริการในรูปแบบ Add-on
**มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp
คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ
ภายใน Support Suite มีอะไรบ้าง
เจ้าหน้าที่แต่ละรายใน Support Suite สามารถเข้าถึง Support, Guide, Chat, Talk และ การรับส่งข้อความทางโซเชียล ได้จากทั้งแผน Professional หรือ Enterprise ของแต่ละผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
เจ้าหน้าที่ทั้งหมดของฉันจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใน Support Suite ได้หรือไม่
ได้สิ! เจ้าหน้าที่ทุกรายของคุณจะสามารถเข้าถึง Support, Guide, Chat, Talk และการรับส่งข้อความทางโซเชียล นั่นหมายถึงการจัดการและตัดสินใจว่าเจ้าหน้ารายใดต้องการอะไรจะไม่ใช่เรื่องซ้ำซ้อนอีกต่อไป และทุกคนจะมีศักยภาพในการมอบการสนับสนุนแบบ Omnichannel อีกด้วย
แล้วหากฉันต้องการเพียงบางผลิตภัณฑ์จากใน Support Suite ล่ะ
Support Suite วิธีที่ง่ายดายที่สุดในการตั้งต้นและทำงานโดยมีทุกสิ่งที่เจ้าหน้าที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อมอบการสนับสนุนแบบ Omnichannel ในราคาที่ย่อมเยา หากคุณต้องการเพียงไม่กี่ผลิตภัณฑ์จากใน Support Suite คุณสามารถเลือกแต่ละผลิตภัณฑ์มาประกอบเป็นโซลูชันของคุณเองและตัดสินใจว่าเจ้าหน้าที่รายใดจะมีสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ใดบ้าง
ฉันสามารถซื้อ Support Suite พร้อมกับผลิตภัณฑ์อื่นต่างหากได้หรือไม่
คุณสามารถซื้อ Support Suite พร้อมกับ Zendesk Add-on และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่อยู่ใน Support Suite ได้ คุณไม่สามารถซื้อ Support Suite พร้อมกันกับที่นั่งเพิ่มเติมของ Support, Guide, Chat, Talk หรือ การรับส่งข้อความทางโซเชียล ได้
ฉันจะเรียนรู้และเริ่มใช้งาน Support Suite ได้อย่างไร
เมื่อซื้อ Support Suite Self-Starter Pack ผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่สามารถเรียนรู้รายละเอียดเบื้องหน้าและหลังของแต่ละผลิตภัณฑ์ และเรียนรู้แนวทางปฏิบัติในการปรับตั้งโซลูชันที่ตรงกับความต้องการของพวกเข้าได้ดีที่สุด
