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6 etapas para implantar o chat em seu site

Publicado 11 Abril 2016
Última modificação 15 Maio 2020

6 etapas para implantar o chat em seu site

O chat em tempo real é a maneira mais rápida e pessoal de interagir com os clientes. No entanto, para aproveitar ao máximo o chat em tempo real, você precisará aprender a implantar e gerenciá-lo adequadamente.

Esse guia abrangente fornecerá os recursos necessários para implantar o chat com sucesso. Você aprenderá a:

  1. Alinhar as metas do chat com seus objetivos comerciais
  2. Gerenciar a experiência do cliente e o volume do chat
  3. Determinar os requisitos para a equipe
  4. Treinar agentes para usar o chat de maneira eficiente
  5. Criar um fluxo de trabalho para o chat
  6. Monitorar e continuar aumentando seu sucesso

O guia reúne toda a experiência e o conhecimento coletivo da equipe do Zendesk Chat para criar um recurso abrangente, que fornece orientação de alto nível e dicas de práticas recomendas para os gerentes e administradores que desejam implantar o chat em tempo real nos seus sites.

Eis sua cópia do guia de integração do Zendesk Chat de 2016, 6 etapas para implantar o chat em seu site.