Fornecer suporte em diversos canais pode ser complicado, mas seus clientes não precisam saber disso. A Support Suite permite que sua empresa converse naturalmente com os clientes sem transparecer o que acontece nos bastidores. Ela é uma solução capaz de atender a necessidades complexas, mas simples o bastante para que você possa começar a usá-la imediatamente.
Estamos juntos nessa
Estamos oferecendo o Remote Support Bundle grátis por seis meses para ajudar sua empresa a acompanhar a mudança na demanda dos clientes devido à COVID-19.
É omnichannel
Fique ligado
A Support Suite otimiza o trabalho da sua equipe com um conjunto único de ferramentas e processos que funcionam em qualquer canal de suporte, como email, chat, telefone e aplicativos de redes sociais como Facebook, WhatsApp, Twitter, WeChat e muito mais.
Visão centrada no cliente
Demonstre o que sabe
O Zendesk foi projetado para ser aberto e flexível. Com ele, sua equipe pode conectar todas as suas fontes de dados para exibir automaticamente as informações certas sobre os clientes. E o melhor de tudo? Ele foi criado com padrões abertos de desenvolvimento para que ninguém precise aprender uma nova linguagem de programação.
Espaço de trabalho do agente flexível
Organize seu espaço de atendimento
Independentemente da organização do seu fluxo de suporte, você pode ajustar o Zendesk para atender às suas necessidades. Sua equipe pode personalizar desde o primeiro dia o ambiente de suporte com base em seu caso de uso ou canal de comunicação, sem precisar escrever uma só linha de código.
Colaboração entre equipes
Envolva todas as partes interessadas
Forneça respostas precisas aos clientes consultando as pessoas certas. Nossos produtos se conectam a outras ferramentas internas como o Slack para ajudar os agentes a encontrar facilmente as respostas que procuram.
Tome decisões com base em dados
Fique a par das tendências
As métricas são importantes, pois elas ajudam a melhorar o desempenho das equipes e a entender as necessidades dos clientes, criando assim as melhores experiências para eles. A Support Suite permite acompanhar as interações pelos canais.
A Support Suite realmente funciona
Nos conte um pouco sobre você e veja como a abordagem omnichannel pode mudar seu suporte ao cliente em questão de segundos, seja economizando o tempo de seus clientes e agentes ou aumentando seu retorno sobre o investimento.
Fale sobre o seu cenário
*Devido à pequena amostra, os valores apresentados aqui são a média global
Esse pode ser seu suporte omnichannel no futuro
Com base em dados comparativos reais de clientes omnichannel da Zendesk, essa é nossa projeção para você e sua equipe.
da primeira resolução*
da Central de Ajuda*
médio de gerenciamento*
do agente
economizado
Parece que você definiu metas ambiciosas de resolução para sua equipe! Isso é apenas um informe: os valores inseridos estão fora da faixa tradicional dos usuários da Zendesk Suite.
Comece uma avaliação grátis da Support Suite para vê-la em ação.
Comece em menos de um dia
É verdade. Com o Zendesk, você pode começar a resolver seus desafios de suporte mais importantes com uma implementação muito fácil.
Preço justo
Você não precisa gastar todas as suas economias para dar o pontapé inicial. Obtenha a Support Suite por apenas por agente.
“A Zendesk ajuda minha equipe pois unifica os canais de suporte em um só lugar. Assim, o atendimento ao cliente consegue responder e oferecer conversas contextualmente relevantes em qualquer canal de comunicação.”
Jonathan Bolton
Vice-presidente sênior de operações na BombBomb
