Artigo

A evolução no modelo de atendimento ao cliente

Por Marina Aleixo

Publicado 30 Agosto 2017
Última atualização em 30 Agosto 2017

Para chegar à era multicanal, o atendimento ao cliente percorreu um longo caminho, e, nos últimos tempos mudou a velocidade, impulsionado pela transformação digital.

Neste infográfico você entenderá visualmente como essas mudanças levaram à melhor versão do atendimento ao cliente. Da idade média, passando pela era do produto, até chegar à era do cliente o atendimento passou por profundas mudanças.