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Gestão da força de trabalho

Acabe com as ineficiências da equipe usando a Zendesk

Com a gestão de força de trabalho viabilizada por IA, o planejamento, a escala de agentes e o acompanhamento de desempenho ficam muito mais simples.

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Vantagens

Colaboradores organizados fazem bem aos negócios

Mais produtividade

Relatórios de desempenho e acompanhamento de atividades em tempo real mostram como os agentes gastam o tempo, para que você possa liderar uma equipe mais eficiente.

Gerencie os custos

A previsão viabilizada por IA mostra exatamente de quantos agentes você precisará, o que reduz as horas extras e as lacunas na programação.

Valorize seu tempo

Com a programação automática, personalize o turno de cada membro da equipe, economizando tempo para gerentes e agentes.

Capacite os agentes

Os agentes podem visualizar todas as tarefas com antecedência e obter insights detalhados sobre o trabalho. A clareza consolida a lealdade da equipe.

Como funciona

Faça um tour por nossas novas ferramentas de gestão da força de trabalho. Agentes produtivos levam a clientes satisfeitos.

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Recursos

A maneira mais simples de gerenciar sua equipe

A Zendesk analisa dados históricos para prever as necessidades de pessoal em um determinado dia, mês ou temporada. Reduza os custos de horas extras e diminua o tempo de espera.

Depoimentos

Wyze

Crescimento

de 10x nos negócios

Melhoria

de 98% na resolução no primeiro contato

“Vamos continuar acompanhando a evolução da tecnologia e integrando IA ao nosso programa de suporte ao cliente. Enquanto a Zendesk continuar inovando, continuaremos escolhendo a Zendesk.”

Chuck Courtney

Gerente de Suporte, Wyze Labs

Leia a história do cliente

Perguntas frequentes

No momento, os clientes de qualquer plano Basic ou Suite podem usar a soluçãode gestão da força de trabalho da Zendesk. Se quiser iniciar uma avaliação gratuita, entre em contato conosco aqui.

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