Espaços de trabalho contextuais
Ofereça aos agentes as ferramentas certas com base nos tickets que eles estão resolvendo.
Build workspaces that are relevant to the ticket at hand
À medida que sua equipe de atendimento ao cliente cresce e que a complexidade das suas operações de suporte aumenta, os agentes podem ter dificuldade para encontrar as ferramentas de produtividade certas. Com os espaços de trabalho contextuais, você pode exibir automaticamente as ferramentas mais relevantes para resolver o ticket em questão.
Veja o formulário de ticket certo desde o início
Exiba automaticamente o formulário exato que seu cliente usou ao abrir o ticket
Mostre apenas as macros relevantes
Veja apenas as macros relevantes para o ticket em questão para não ter que procurar em uma longa lista
Veja os aplicativos certos facilmente
Tenha a flexibilidade de pré-selecionar os aplicativos a serem expandidos e recolhidos quando você abrir o ticket
Mais recursos
-
O VALOR DOS ESPAÇOS DE TRABALHO CONTEXTUAIS
Compreenda o valor que a criação de interfaces de ticket personalizadas pode agregar à sua equipe de suporte
Leia aqui -
Configure
Quer saber mais sobre como configurar um espaço de trabalho contextual?
Comece agora -
GERENCIAMENTO DE ESPAÇOS DE TRABALHO CONTEXTUAIS
Aprenda as noções básicas sobre como gerenciar seus espaços de trabalho contextuais
Saiba mais -
Práticas recomendadas
Precisa de dicas e macetes sobre como planejar estratégias para seus espaços de trabalho contextuais?
Saiba mais