Relatórios de analistas

1 min read

Escolha a solução de atendimento ao cliente certa para a sua empresa

Preparar sua organização de suporte aos clientes para o sucesso é o primeiro passo para oferecer…

1 min read

Como os líderes que investem mais na experiência do cliente impulsionam os negócios

A Zendesk firmou uma parceria com a ESG Research para desenvolver uma escala de maturidade em CX. Saiba como os líderes estão obtendo sucesso em CX.

6 min read

Relatório sobre as tendências da experiência do cliente da Zendesk

O que as empresas de alta performance fazem para se destacar das demais? Como elas encantam…

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Whitepaper
1 min read

Relatório especial da CCW: gestão do conhecimento

Muitas vezes, o nível de desempenho da sua organização pode depender da eficácia do seu sistema…

Artigo
1 min read

Zendesk Benchmark: guia prático das tendências para experiência do cliente

Os clientes estão sempre comparando sua empresa à melhor experiência que tiveram com seus concorrentes.

Artigo
1 min read

Quatro práticas recomendadas para a implementação de autoatendimento avançado

Atualmente, os clientes capacitados estão imbuídos da mentalidade "faça você mesmo" e têm diferentes expectativas quanto a seus canais de interação preferidos.

Artigo
1 min read

Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente

Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente com as tendências tecnológicas mais importantes de 2017.