Whitepaper

Relatório especial da CCW: gestão do conhecimento

Publicado 13 Maio 2019
Última modificação 15 Maio 2020

Muitas vezes, o nível de desempenho da sua organização pode depender da eficácia do seu sistema de gestão do conhecimento. Infelizmente, sem as ferramentas certas, esse processo de gestão pode ser cansativo. Sua equipe pode dedicar um bom tempo à manutenção das informações, mas ferramentas de pesquisa e classificação ineficazes dificultam a busca por dados específicos. Se você juntar isso a fluxos de trabalho fragmentados e objetivos confusos, terá um sistema de gestão do conhecimento que pode estar atrapalhando mais do que ajudando.

Com um sistema mais inteligente, seus agentes conseguem encontrar exatamente o que precisam e a inteligência artificial pode direcionar os usuários para o conteúdo que procuram. Tarefas administrativas automatizadas e fluxos de trabalho simplificados facilitam a vida dos gerentes e criadores de conteúdo. E o mais importante? A criação de uma fonte única de conhecimento para todos os sistemas garante que todos os agentes, usuários e bots tenham sempre as mesmas informações.