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Mensagens

Eleve o nível do seu chat em tempo real com o Messaging

Seus clientes esperam ajuda no momento em que precisam. Com o Zendesk Messaging, eles entram em contato em um clique pelo site, app ou canais sociais. Ofereça um atendimento rápido, contínuo e personalizado, sem espera, repetição ou recomeços.

Teste grátis por 14 dias. Sem cartão de crédito.

Uma mulher jovem conversa com o atendimento ao cliente da empresa, questionando quais são os cafés mais vendidos.

VANTAGENS

Criado para conversas mais eficientes

Torne o atendimento mais conveniente

Encontre os clientes onde eles estão com suporte omnichannel via web, mobile e redes sociais e resolva os tickets no prazo, sempre.

Um espaço de trabalho único para agentes

Ajude os agentes a personalizar cada interação reunindo conversas, canais e dados do cliente em um único espaço de trabalho.

Escale seu suporte ininterrupto de forma fácil com agentes de IA

Com o Messaging, você pode implantar agentes de IA para automatizar perguntas frequentes, encaminhar problemas e oferecer suporte ao cliente sem interrupção, tudo isso em apenas três cliques.

Reduza o tempo de espera com mensagens inteligentes

84% dos líderes de CX classificam sua velocidade de resposta como excelente, mas apenas 39% dos clientes concordam. Reduza essa diferença com o Messaging: um suporte rápido, contínuo, conversacional, alimentado por IA e sempre disponível.

Ative o Messaging agora

MENSAGENS

Tudo o que você precisa para receber suporte quando e onde for importante

Personalize a aparência, a sensação e o tom de voz do seu widget para combinar com a sua marca. Crie uma experiência coesa para o cliente nos canais web, móveis e sociais.

Histórias de clientes

FourSeasons
“Isso é o que eu mais gosto nas mensagens. Elas são realmente conversacionais. Depois de passar para a conversa, a dinâmica e a interação que você tem com o hóspede mudam por completo...”

Marco Trecroce

Diretor de informações do Four Seasons Hotels and Resorts

Leia a história completa

MENSAGENS EM TEMPO REAL PARA ATENDIMENTO AO COLABORADOR

Ofereça suporte mais rápido aos funcionários

Ofereça suporte instantâneo e conversacional aos funcionários quando e onde eles precisarem. Para dúvidas de RH ou ajuda de TI, use agentes de IA para oferecer suporte personalizado 24/7 nos canais mais convenientes para sua equipe.

Conheça o atendimento ao funcionário

Recursos adicionais

Perguntas frequentes

Em ambos! O Messaging permite sessões em tempo real para receber ajuda rápida, bem como conversas assíncronas contínuas. Assim, os clientes podem conversar em seu próprio ritmo e os agentes permanecem flexíveis.

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