Nossa equipe oferece uma combinação eficaz de amplo conhecimento em atendimento ao cliente e profundo conhecimento do produto para você oferecer uma experiência do cliente diferenciada. Queremos que você aproveite o Zendesk ao máximo, por isso estamos ao seu lado desde a implementação estratégica com um serviço sempre ativo.
Somos uma organização de suporte dentro de uma organização de suporte, então entendemos do assunto. Como os “superusuários” e testadores beta originais que usam o software todos os dias, temos o poder de fornecer as respostas de que você precisa.
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Somos especialistas em autoatendimento. É provável que já tenhamos visto sua pergunta antes.
Somos uma equipe de especialistas trabalhando em uma central de soluções, fazendo de tudo para resolver seus problemas.
91,5%
Pontuação de satisfação do agente (ASAT)
95%
Score de satisfação do cliente (CSAT)
Suporte Premier
Antecipe-se aos problemas antes que eles afetem seus negócios com um engenheiro de Suporte Premier designado, monitoramento proativo e recomendações personalizadas para você.
Proativo
Identifique os problemas antes do impacto crítico nos negócios com monitoramento contínuo, envolvimento proativo e verificações mensais de integridade programadas
Personalizado
Consiga resoluções mais rápidas com um engenheiro de suporte designado que ajudará a melhorar a configuração, os processos de CX e os recursos da equipe
Abrangente
Aumente a eficiência e a produtividade com recomendações personalizadas que ajudam a melhorar, adaptar e escalar
Aproveite o mais alto nível de suporte estratégico e técnico.
Suporte empresarial
Descubra a experiência de suporte VIP. Maior cobertura, garantia de tempo de resposta, monitoramento contínuo e suporte dia e noite.
Gerente técnico de contas
Colabore com um gerente técnico de contas experiente para aumentar a produtividade e a eficiência por meio de novos fluxos de trabalho, automações e integrações técnicas.
“Nosso gerente técnico de contas acompanhou a equipe para entender o processo e como usamos a plataforma. Por meio de suas recomendações, agora estamos nos conectando com mais pessoas, temos mais automação e uma ótima experiência do cliente.”
Alfredo Russ
Diretor global de atendimento ao cliente, Immunotec
