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Nossa equipe oferece um combo eficaz de ampla experiência em atendimento ao cliente e conhecimento profundo do produto para ajudá-lo a fornecer uma experiência do cliente diferenciada. Da implementação estratégica ao atendimento sempre disponível, nós garantimos que você aproveitará ao máximo o Zendesk.


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O suporte da Zendesk

Somos uma organização de suporte dentro de uma organização de suporte. Nós sabemos como é. Como "superusuários" e testadores beta originais que usam o software todos os dias, somos capacitados para responder às suas perguntas.

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Resolvendo problemas e não tickets

Somos uma equipe de especialistas que trabalha em um centro de soluções, fazendo o que for possível para resolver seus problemas.

Atendimento humano
91,5%
Score de satisfação do agente (ASAT)
Clientessatisfeitos
95%
Score de satisfação do cliente (CSAT)

Suporte premium

Experiências de suporte e orientação feitas sob medida para acompanhar a evolução das suas necessidades comerciais e do ambiente tecnológico.

Engenheiros dedicados

Gerencie facilmente sua complexidade com um Engenheiro de suporte particular que conhece a sua empresa e a pilha tecnológica de experiência do cliente.

Suporte ao desenvolvedor

Obtenha suporte aprofundado sobre API e integração para seus desenvolvedores, oferecido por especialistas experientes e qualificados.

Monitoramento proativo

Preveja os problemas antes de eles acontecerem com verificações de integridade periódicas e continue otimizando suas soluções e a experiência dos seus clientes.

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Premier Enterprise

Atinja suas principais metas com uma parceria estratégica e tecnológica do mais alto nível.

Suporte premium

Obtenha todos os recursos de uma experiência diferenciada, como cobertura ampliada, equipe Premium dedicada e suporte para desenvolvedores.

Gerente técnico de contas

Impulsione o alinhamento e o ritmo estratégico em todos os projetos e programas da Zendesk com a ajuda de um consultor técnico experiente.

Zendesk Assist

Crie e cumpra o seu roteiro com mais agilidade tendo um Arquiteto técnico ou um Consultor de serviços como parte da sua equipe.

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Veja como nossa equipe de superusuários otimiza seu Support.

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Dicas da Zendesk

Aprenda dicas e truques de nossa equipe de especialistas.

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"Admiro a filosofia da equipe de Atendimento ao cliente da Zendesk e seu esforço contínuo para fornecer suporte cada vez melhor. Eles são um parceiro vital que não só melhora proativamente a experiência de nossos clientes, mas também nos ajuda a assegurar a excelência do atendimento que fornecemos."
— Emily Glass, Dirigente da Experiência do Cliente, Datto

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