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Nossa equipe oferece um combo eficaz de ampla experiência em atendimento ao cliente e conhecimento profundo do produto para ajudá-lo a fornecer uma experiência do cliente diferenciada. Da implementação estratégica ao atendimento sempre disponível, nós garantimos que você aproveitará ao máximo o Zendesk.


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O suporte por trás do Support

Somos uma organização de suporte dentro de uma organização de suporte. Nós sabemos como é. Como "superusuários" e testadores beta originais que usam o software todos os dias, somos capacitados para responder às suas perguntas.

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Somos tão fãs de autoatendimento que é provável que sua pergunta já tenha sido feita e respondida.

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Resolvendo problemas e não tickets

Somos uma equipe de especialistas que trabalha em um centro de soluções, fazendo o que for possível para resolver seus problemas.

Atendimento humano
91,5%
Score de satisfação do agente (ASAT)
Clientes
satisfeitos
95%
Score de satisfação do cliente (CSAT)

Atendimento ao cliente prioritário

Obtenha ajuda que atende aos seus requisitos exclusivos.
Disponível nos planos Enterprise e Elite. Ver planos

Resposta prioritária na fila

Telefone e email prioritários dedicados.

Suporte global 24/7/365

SLO global de tempo de resposta de 30 minutos para problemas críticos. Disponível apenas em Inglês.

Garantia de tempo de funcionamento

SLA de tempo de funcionamento de 99,9% com crédito de serviço.

Suporte premium

Obtenha o suporte personalizado que ajuda você a alcançar seus objetivos de experiência do cliente. O suporte premium inclui todos os recursos de atendimento ao cliente prioritário, mais:

Engenheiro de suporte pessoal

Trabalhe direto com um especialista familiarizado com sua pilha de experiência do cliente.

Suporte ao desenvolvedor

Suporte técnico dedicado à sua equipe de desenvolvedores.

Verificações mensais de integridade

Monitoramento proativo da conta para descobrir tendências e resolver os problemas antes que eles aumentem.

Recursos

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"Admiro a filosofia da equipe de Atendimento ao cliente da Zendesk e seu esforço contínuo para fornecer suporte cada vez melhor. Eles são um parceiro vital que não só melhora proativamente a experiência de nossos clientes, mas também nos ajuda a assegurar a excelência do atendimento que fornecemos."
— Emily Glass, Dirigente da Experiência do Cliente, Datto

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