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Zendesk AI para varejo

Venda de forma inteligente com o software de varejo com IA

O Zendesk AI ajuda marcas de varejo modernas a fornecer suporte rápido e consistente em todos os canais. Automatize consultas de alto volume, auxilie equipes na loja e online e mantenha os compradores satisfeitos, desde a navegação até as devoluções.

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COMO FUNCIONA O ZENDESK AI

IA que trabalha tanto quanto sua equipe de varejo

Automatize o que as pessoas mais pedem

Atenda a mais de 80% das solicitações de alto volume, como devoluções, status de pedidos e verificações de inventário, com agentes de IA que lidam sem problemas com a alta temporada e excedem as expectativas do cliente.

Ajude os funcionários a ajudar os compradores

Dê às equipes de loja e suporte um copiloto de IA que forneça insights em tempo real, contexto do cliente e as próximas ações recomendadas. Ofereça um atendimento rápido e personalizado que reflita sua marca, seja ela de luxo, conveniência ou de outra natureza.

Prepare-se para a alta temporada o ano todo

Otimize os fluxos de trabalho de back-end, aumente a escala das operações sob demanda e reduza os tempos de resolução de tickets, mesmo quando os volumes de pedidos aumentarem.

AI agents

Atenda a mais de 80% das perguntas de suporte de varejo automaticamente

Os agentes do Zendesk AI cuidam de tudo, desde “Onde está meu pedido?” até autorizações de devolução, em qualquer canal. Encante os clientes com respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conheça os agentes de IA

Copilot

Transforme cada agente de varejo no seu melhor agente

Dê ferramentas às equipes da sua central de contato e da loja para resolver consultas mais rapidamente. O Copilot sugere respostas, ajusta o tom e fornece recomendações em tempo real para que cada interação pareça alinhada com a marca e sem esforço.

Conheça o AI Copilot
Zendesk AI CoPilot

Depoimentos

Next

Taxa

de 66% de resolução em um contato

Redução

de 92% no tempo médio de atendimento por e-mail

“Nossa experiência bem-sucedida com o Zendesk AI deu credibilidade à inteligência artificial em todos os nossos negócios. Para muitos de nós, é a primeira ferramenta de IA que correspondeu às expectativas e realmente funcionou.”

Raz Razaq

Chefe de Tecnologia da Experiência de Contato com o Cliente

Leia a história completa

ATENDIMENTO AO FUNCIONÁRIO PARA VAREJO

Capacite suas equipes de varejo nos bastidores

Liberte a equipe de varejo das perguntas e tarefas repetitivas. Deixe a IA atender a solicitações internas, como RH, TI ou pesquisas de políticas, para que suas equipes possam se concentrar nos clientes. Apoie lojas, depósitos e a sede com uma solução centralizada.

Conheça o atendimento ao funcionário

INTEGRAÇÕES DE VAREJO

Conecte o atendimento a todos os seus sistemas

O Zendesk AI se conecta perfeitamente aos seus sistemas de gerenciamento de pedidos, ferramentas de inventário, POS e plataformas de comércio eletrônico. Você pode começar a usá-lo facilmente, sem semanas de configuração ou treinamento.

Recursos adicionais

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