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Confiança na IA

IA segura e confiável desenvolvida para o atendimento

Ofereça um atendimento de nível corporativo com IA desenvolvida para privacidade, transparência e precisão em cada resposta. Com seres humanos no processo, sua equipe mantém o controle necessário para garantir que o suporte seja confiável em grande escala.

Visite o Trust Center
Diagrama mostrando um ícone central de explosão estelar cercado por quatro ícones de segurança: um escudo, um cadeado, um alerta e um documento.

Design seguro

Comece a usar IA com confiança e segurança

Proteja os dados do cliente

Reduza o risco de exposição de dados ao implantar a IA no atendimento.

Ofereça um atendimento confiável

Aumente a eficiência e a consistência da resolução sem abrir mão da qualidade.

Mantenha o controle da automação

Mantenha a supervisão humana e compreenda onde a IA é utilizada e por que ela agiu.

Tenha garantia independente

Confie em validações de terceiros, como a ISO 42001, e em controles de governança transparentes que comprovam que a Zendesk AI é governada e protegida.

PILARES DE UMA IA CONFIÁVEL

IA construída sobre bases confiáveis

Diagrama de uma conversa entre um agente de IA e um cliente, conectada a uma grade de quatro ícones de dados e segurança.
Diagrama mostrando o fluxo de dados seguros de bancos de dados individuais para a plataforma Zendesk e uma interface de IA.
Diagrama de uma conversa de agente de IA vinculada a uma grade segura de ícones de dados, web, documentos e comunidade.
Fluxograma mostrando um ícone de usuário se conectando através de um escudo de segurança a um agente de IA vinculado a um documento e a uma pessoa.
Uma janela do software Copiloto com os botões Edit e Approve sugerindo uma resposta de texto para uma conversa com o cliente.

A proteção de prompts e limites rigorosos de precisão ajudam a reduzir saídas inseguras ou de baixa confiança. Assim, as respostas baseadas em RAG permanecem confiáveis e alinhadas aos seus padrões de atendimento.

Diagrama de uma conversa entre um agente de IA e um cliente, conectada a uma grade de quatro ícones de dados e segurança.

Uma estratégia de modelo segura e flexível

Diagrama circular mostrando o logotipo da Zendesk no centro, cercado por quatro seções com ícones de segurança e IA.
Diagrama de uma conversa com um agente de IA vinculada a uma caixa de feedback com um rosto sorridente e um ícone de polegar para cima.
Fluxograma conectando um usuário à plataforma Zendesk, que, em seguida, ramifica para as ferramentas Agentes de IA, QA e Copiloto.
Um ícone de banco de dados central cercado pelo logotipo da Zendesk, um cadeado e um escudo de segurança em uma órbita circular.

Nós avaliamos a privacidade e a segurança dos nossos modelos usando requisitos rigorosos. Com a Retenção Zero de Dados, os provedores nunca armazenam ou utilizam seus dados para treinamento, o que garante a proteção da sua marca e das informações do cliente.

Diagrama circular mostrando o logotipo da Zendesk no centro, cercado por quatro seções com ícones de segurança e IA.

Pronta para conformidade

A Zendesk AI segue os padrões globais de privacidade

Não deixe que as mudanças nas regulamentações atrasem você. Com o Zendesk, nossos recursos robustos de privacidade, controles técnicos e avaliações de governança e impacto de IA ajudam você a manter os requisitos e a conformidade em grande escala.

Visualizar certificações
Dois colegas usando um notebook acima dos selos de certificação STAR for IA e ISO 42001.

Recursos adicionais

Perguntas frequentes

Isso significa que o Zendesk foi desenvolvido para ajudar você a implementar IA no suporte ao atendimento ao cliente, com medidas para proteção de dados, governança transparente e experiências do cliente confiáveis e seguras. Queremos que você use a IA de forma responsável, e não apenas rapidamente.

Relatório de Confiança da Zendesk AI

Veja o relatório