Como controlar os custos de atendimento ao cliente no setor de software
Veja como as empresas de tecnologia estão se expandindo para atender à demanda do cliente sem aumentar o orçamento.
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Como resultado do clima macroeconômico atual, as empresas de software estão procurando maneiras de controlar custos, acelerar a retenção líquida e impulsionar o crescimento lucrativo. Essas ações exigem foco na fidelidade do cliente por meio de CX diferenciada. E os agentes desempenham um papel fundamental, mas muitos estão lutando para acompanhar a evolução das expectativas dos clientes.
Saiba como uma abordagem em níveis para o atendimento ao cliente pode aumentar a satisfação do cliente e manter os custos operacionais sob controle.
