Ir para o conteúdo principal

Atendimento ao cliente


Últimas histórias

Artigo
6 min read

Fortalecendo o seu relacionamento com o consumidor

Você sabe como o conhecimento estratégico ajuda no fortalecimento do relacionamento com o consumidor? Entenda como essa relação é positiva

Artigo
5 min read

Plataforma de atendimento ao cliente: veja exemplos de bom uso com a Zendesk

Quer melhorar o atendimento da sua empresa mas não sabe como? Que tal apostar numa plataforma de atendimento ao cliente? Veja as vantagens!

Artigo
5 min read

Estratégia omnichannel: o que é, por que usar e 3 exemplos que deram certo!

Você sabe o que é uma estratégia omnichannel e como aplicá-la na sua empresa? Confira aqui as respostas e conheça 3 exemplos que deram certo

Artigo
5 min read

Dicas de atendimento ao cliente no varejo: 7 formas para melhorar a experiência do atendimento

Quer melhorar seu atendimento ao cliente no varejo mas não sabe como? Confira 7 dicas de atendimento ao cliente no varejo que reunimos aqui!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
5 min read

5 etapas essenciais para impactar o consumidor omnichannel

Você sabe o que é cliente omnichannel? Descubra 5 etapas fundamentais de como impactar o consumidor omnichannel nesta nova era do atendimento

Artigo
6 min read

Como acompanhar o desempenho e monitoramento de vendas?

Você faz o monitoramento de vendas da sua empresa? Veja as melhores práticas para acompanhar o desempenho da equipe e mensurar os resultados!

Artigo
9 min read

Como funciona a ura de atendimento e como ele pode te ajudar

Como funciona a ura, quais são os tipos de ura, os benefícios do atendimento eletrônico, entre outras questões. Entenda de uma vez por todas!

Artigo
5 min read

SLA de atendimento: o que é e por que ele é importante?

Saiba o que é SLA de atendimento, confira dicas para tornar a sua gestão de SLA assertiva e, assim, não ter problemas e encantar clientes.

6 min read

Alinhamento de expectativas do cliente: por que isso importa?

Entenda a importância do alinhamento de expectativas com os clientes e confira dicas de como construir um bom relacionamento com o consumidor.

Artigo
11 min read

CRM educacional: como ele pode ajudar sua instituição?

Com um CRM educacional, sua instituição de ensino será capaz de diminuir a taxa de evasão e melhorar a qualidade do ensino. Saiba mais!

Artigo
10 min read

Varejo híbrido: o ponto de venda físico não morreu

O varejo híbrido proporciona uma experiência de compra diversificada. Entenda como o uso de canais online e offline revitalizam o mercado de varejo.

Artigo
11 min read

Data driven marketing: o que é e como tomar decisões com base em dados?

O data driven marketing analisa dados para criar estratégias de negócio bem sucedidas. Aprenda as vantagens + como estruturar + os desafios desse método.

Artigo
5 min read

Zendesk vence prêmios na área de Customer Service no G2’s 2023 Software Awards

A famosa premiação anual de softwares da G2 é o resultado de mais de 2 milhões…

Artigo
7 min read

Pesquisa de opinião: como fazer e como ela ajuda seu negócio?

Pesquisa de opinião: como fazer? Conheça os benefícios e use o nosso passo a passo para montar uma pesquisa de opinião para sua empresa.

Artigo
10 min read

Atendimento presencial: diferença para o online + boas práticas

Embora o atendimento online tenha crescido bastante, o atendimento presencial ainda é fundamental. Saiba quais são as 8 melhores práticas!

Artigo
6 min read

Ferramenta de gestão do conhecimento: 3 dicas para usar na sua empresa

Ferramenta de gestão do conhecimento: o que é e como ela pode ajudar a sua empresa a ser mais competitiva e produtiva. Confira 3 dicas para usar!

Artigo
5 min read

Ferramenta de chat online: por que contratar uma?

Quer aumentar suas vendas e proporcionar uma experiência melhor para seu cliente? Então descubra a importância da ferramenta de chat online

Artigo
5 min read

SMS para pesquisa de satisfação: entenda como fazer!

SMS para pesquisa de satisfação: saiba como elaborar um questionário de sucesso e garanta que o máximo de respostas!

Artigo
6 min read

5 dicas de gestão de tecnologia da informação para performar melhor

Como a gestão de tecnologia da informação vai transformar seu negócio? 5 dicas para a área de TI fazer sua empresa decolar!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.